司米深圳原经销商事件最新消息,官方回应负责到底!

继2月5日司米官方发布消费者保障行动声明后，2月6日，已有不少消费者陆续收到送货安装的信息通知。

据了解，在发声明前，已有部分经核实的客户订单进入产品交付与安装阶段，后续服务保障同步跟进。

客观复盘此次事件，合作商家违规销售非品牌授权产品，后因资金链断裂导致消费者权益受损。系列现象并非个例，而是家居、教育培训等预付费行业渠道监管难的共性问题，多品牌都曾遇类似困境。

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目前已有部分客户完成安装交付验收

司米表示，正在回访核实服务交付，全力保障有效订单权益。同时为非授权业务客户组建法律援助团队，免费协助收集证据报案追款。

并明确后续整改方向：在全国范围内评估合作方资质与运营能力；启动授权终端合同电子签系统，实现订单全流程可追溯；建立专项服务热线与线上反馈通道，提升问题处理效率。