2018年的东莞寮步，晚风里都飘着创业的躁动。我拿着打工十年攒下的30万，盯着绿叶健康日用品“自用省钱、分享赚钱”的口号，又看着身边人靠线上线下结合赚得盆满钵满，脑子一热就扎进了这行——开一家集日用品与零食小吃于一体的店，线上靠分享引流，线下靠体验成交，多完美的逻辑。可那时的我万万没想到，这份“胆大跟风”，会让我在两年后输光所有积蓄，连自己熬夜写的小程序，都成了压垮我的最后一根稻草。
决定开店的初衷简单又纯粹：绿叶的产品自家要用，加盟后拿货价低，相当于“自用省钱”；寮步小区密集，把好用的日用品、好吃的零食分享给邻居，就能拿佣金，这就是“分享赚钱”。更让我心动的是“线上线下融合”，当时看到别人的店靠小程序接单、配送，生意火爆，我暗下决心：别人能做，我也能！可我既不懂编程，也没做过市场调研，甚至不知道寮步已经有三家绿叶加盟店，就凭着一股冲劲，租商铺、装修、铺货，还拍着胸脯跟家人说：“我要自己写个小程序，把线上生意做起来！”
现在回想，“自己写小程序”的决定，本身就是一场无知者的狂欢。我只知道小程序能接单，却不知道背后需要技术支撑、数据打通、运营维护。为了省钱，我没请专业程序员，而是在网上找免费教程，白天看店、铺货，晚上就坐在电脑前啃代码，从HTML、CSS学到JavaScript，常常熬到凌晨两三点。有一次，为了实现“线上下单、线下自提”的功能，我对着教程反复调试，手指敲得发麻，眼睛熬得通红，好不容易在第三天凌晨做出了一个简陋的页面——能展示产品图片、标注价格，还有一个“提交订单”的按钮。我兴奋地在朋友圈炫耀，以为自己掌握了“核心技术”，却不知道这个连支付功能都没有、订单只能手动统计的小程序，根本算不上真正的线上工具。
小程序上线后的第一个月，确实带来了一点“虚假繁荣”。亲戚朋友冲着我的“努力”来捧场，线上发私信下单，我再手动把订单记在本子上，然后从仓库找货、打包。可问题很快暴露：没有库存同步功能，小程序上显示有货的零食，实际仓库已经卖断货，顾客下单后只能退款道歉；没有订单提醒，有时候忙线下生意，半天没看手机，顾客的订单就被搁置，投诉电话接二连三；更致命的是，没有引流入口，除了我的朋友圈，根本没人知道这个小程序的存在。有一次，一位顾客在小程序上下单了100元的日用品，我因为忙着接待线下客人，没及时看到订单，等顾客按约定时间来门店自提时，我才发现货还没准备，最后不仅全额退款，还送了对方一箱零食赔罪。这件事让我意识到，没有技术支撑的小程序，不仅没用，反而会砸了门店的口碑。
而产品管理的混乱，让小程序的“短板”雪上加霜。我原本以为“货越多，小程序的页面越丰富，顾客选择越多”，于是跟风铺货，日用品从洗衣液、纸巾到护肤品囤了满满一仓库，零食更是从网红卤味到进口坚果，SKU多达500种。可我没有库存管理系统，小程序上的产品库存全靠手动更新，常常出现“小程序显示有货，实际已经售罄”或者“仓库里的货已经过期，小程序上还在售卖”的情况。有一次，一位顾客通过小程序购买了两盒进口饼干，收到货后发现已经过期半个月，直接找来了门店，要求十倍赔偿。我看着仓库里堆积如山的过期零食和冷门日用品，心里像被刀割一样——这些都是我真金白银投进去的钱，却因为没有科学的产品管理，变成了“负债”。而我不懂数据分析，不知道哪些产品好卖、哪些产品没人要，只能盲目补货，直到闭店时，仓库里还有价值8万元的库存没卖出去。
营销的盲目跟风，让本就艰难的生意彻底陷入绝境。看到别人的小程序做“满减活动”“会员充值”，我也跟着学，却没考虑到自身的成本结构——别人的拿货价更低，有总部的营销支持，而我因为补货混乱，很多产品的毛利本就微薄，再做满减活动，几乎是“亏本赚吆喝”。我还花了5000元在本地公众号上推广小程序，结果只带来了10个订单，投入和产出完全不成正比。更可笑的是，我从来没思考过“目标客户是谁”，只是一味地模仿别人的营销手段。周边小区老年人多，他们更在意产品的实用性和价格，而我却在小程序上重点推广高价进口零食和护肤品，自然无人问津。有一次，我跟风做“会员充值1000送500”的活动，结果只吸引了3个顾客充值，还都是亲戚朋友，后续这些会员因为小程序体验差、产品选择少，再也没在店里消费过，我不仅没赚到钱，还占用了大量资金。
2019年底，我看着账本上的负数，终于撑不下去了。两年时间，30万积蓄全部亏光，还欠了供应商5万元货款。闭店那天，我把自己写的小程序后台关掉，看着空荡荡的门店和满地的库存，眼泪止不住地流。我想起那些熬夜写代码的夜晚，想起顾客因为小程序问题投诉时的无奈，想起堆积如山的过期产品，才真正明白：创业从来不是“胆大就能成功”，更不是“跟风就能赚钱”。我缺失的，是一套完整的系统性逻辑：没有专业的技术，小程序就只是一个“摆设”，线上线下无法高效协同；没有科学的产品管理，库存就会变成“包袱”，拖垮现金流；没有精准的营销，再花哨的活动也只是“无用功”，无法打动目标客户；而没有市场调研和风险评估，这一切都只是空中楼阁。
如今再回首，那段赔了30万的经历，就像一场刻骨铭心的“修行”。我自己写小程序的初衷是好的，想通过技术打通线上线下，可我却忽略了技术背后的逻辑——它需要和管理、营销相辅相成，才能发挥作用。如果当初我能先做市场调研，了解寮步的竞争环境和消费者需求；如果当初我能正视自己的技术短板，要么请专业团队开发小程序，要么先用成熟的电商平台试水；如果当初我能做好产品筛选和库存管理，不盲目铺货；如果当初我能针对性地做营销，而不是一味模仿……或许结局会不一样。
这段创业经历，让我彻底醒悟：“自用省钱、分享赚钱”的逻辑本身没有错，线上线下融合的模式也不是骗局，错的是我当时的急功近利和认知不足。创业就像搭建一个生态系统，技术是基础设施，管理是运营规则，营销是引流手段，市场调研和风险评估是前置条件，缺一不可。没有这些，再美好的梦想也会被现实击碎。如今，我虽然已经离开了创业赛道，但这段经历教会我的道理，却让我受益终身。希望我的故事，能给那些和曾经的我一样，怀揣创业梦想、想做线上线下融合的人提个醒：创业没有捷径，唯有脚踏实地，补齐技术、管理、营销的短板，做好充分的准备，才能在市场的浪潮中站稳脚跟。
