01
收藏好购票日历
记住购票关键时间点!
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02
误购车票、购票权限被锁怎么办?
如果旅客在12306客户端购票时因时间紧、未看清、误操作等原因,造成误购车票,在购票支付成功30分钟以内,且在开车前4小时以上,退票时不收取退票费。这一举措将成为今后常态化实施的政策。
每日取消3次订单后,账户当日购票权限即被锁定,次日零点自动恢复。对于确有紧急需求的旅客,客服建议可通过亲友账户代购。
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务工人员、学生群体买票有新变化
今年春运,铁路12306继续推出务工人员预约购票专区服务。已通过实名制核验的务工人员可预约购买2月2日至3月13日的火车票。
2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票,本学年即可享受6次优惠购票次数。
04
老年游客可电话购票
购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票,可拨打铁路12306客服电话订票,并可选择线上或线下方式支付票款,进一步方便老年旅客购票出行。
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其他相关服务
行李搬运:中铁快运自1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围,新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站,总数达到111个,基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市。(备注:“轻装行”是铁路部门为旅客出行提供的“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。)
静音车厢:自2月1日起,“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车,届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列。
宠物托运:近期,铁路部门第四次扩大高铁宠物托运服务试点范围。此次高铁宠物托运业务新增哈尔滨、沈阳、太原等67个车站,办理此项业务的高铁站总数达110个,高铁列车由54趟增至170趟。
有需要的小伙伴可以搜索了解详细的政策措施!