多项指标领跑全国,广州亮出“十四五”市场监管成绩单

12月25日上午，广州市政府新闻办公室举办“‘十四五’广州成就”系列发布会——广州“十四五”激发市场主体活力新闻发布会。

会上，广州市市场监管局党组成员、二级巡视员吴岳德介绍了“十四五”以来，广州市市场监管部门紧扣“促发展、保安全、惠民生”，为各类经营主体营造了更有活力、更加公平的市场环境的情况。

上线“数字化市场监管在线”系统，构建起“1个数据中心、1个综合平台、12条业务线”的架构，实现了“事前精准预防、事中智能管控、事后高效服务”的全周期管理。建成市、区、所三级指挥中枢，实现为基层减负的同时，规范监管，提升效率。

依托DeepSeek大模型技术，推出“市场主体直通车”服务，实现企业开办“AI导办、帮办”，线上办理率达99%。企业设立平均办结时长，压缩至8分53秒。

把物联网、视频智能分析等技术应用于重点领域监管，例如，全市4000多家学校食堂和供餐单位的厨房“互联网+明厨亮灶”，实现24小时全天候监控AI抓拍、分级预警管理；超过21.5万台电梯，接入智慧治理平台，系统能自动识别“假停真用”“虚假维保”等苗头并预警。

实施“信用风险分类+双随机”全域智慧监管，在全国率先实现全类型经营主体信用风险分类管理100%全覆盖。创新制定“无事不扰”清单，将非重点领域的日常检查事项压减86.9%。推行“一码联查”，实现涉企检查规范化、标准化、数字化升级，有效破解重复检查、多头检查、低效检查难题。

创新“信用+数智+金融”模式，打造覆盖不同产业、不同类型企业的市场监管系统融资服务品牌“穗信贷”，为企业带来超过624亿元的贷款支持。

良好的公平竞争环境是企业平稳健康发展的基石和创新的源泉。

打造“穗公平”智慧服务平台，在全省首创公平竞争集中审查，设立省级经营者集中服务窗口，并获批成为全国商业秘密保护创新试点地区，在2024年粤港澳大湾区（珠三角九市）市场竞争状况评估中，广州市场竞争保护指标为全省唯一一个满分城市，已连续两年获评第一。

推动出台了《广州市专利保护和促进规定》，该《规定》将于明年2月施行，进一步细化行政裁决简易程序，在行政裁决程序中创设“临时禁令”制度，创新规定确认不侵权的行政裁决，构建起全方位的展会专利保护体系，更有力保护创新。

近年来，广州获批建设国家知识产权保护示范区、国家知识产权强市建设示范城市，知识产权海外侵权责任险经验在全国自贸区复制推广，全球反假冒机构向广州市市场监管局颁发“2023年度全球反假冒国家公共机构奖”。到“十四五”末，全市有效发明专利量较2020年增长超180%，达到20万件。

在全省率先出台直播电商规范经营清单，打造全省首个直播营销合规培训工作站。目前，广州拥有网络交易平台73个，约占全省一半，网络零售活跃商铺排名全国第一，在全省率先获批创建全国网络市场监管与服务示范区。

开展民生领域“铁拳”行动，深入推进打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作，累计查办涉民生领域违法案件1.5万件。

持续推进放心消费创建，“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”单位达7400多家，建立各级消费维权服务站和网上消费纠纷解决单位1500多个，12315平台投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率均保持100%。