“饭店业金鼎奖”是中央国家机关评比达标表彰保留项目，两年一届，每届设100个名额。2022年“饭店业金鼎奖”以高质量为核心，首批获奖名单于2月27日在成都发布，且企业案例收录进《2022中国饭店业社会责任报告》，按照高质量发展、社会责任、守正创新及优秀个人分为四个篇章，首批共80个企业和个人。
2022“饭店业金鼎奖”守正创新篇聚焦在行业创新方面有突出表现的15家住宿企业、10家餐饮企业，在2022年疫情散点频发，全国餐饮收入同比下降6.3%的大背景下，他们在科技创新、管理创新、产品创新、业态创新、文化/技艺创新、产业链建设、品牌创新方面取得重大经济和社会效益，引领行业数字化、品牌化、产业化、绿色化、品质化转型。本期为深圳市五洲宾馆集团有限责任公司，他们在特殊时代背景下，坚持以人为本、打造一体化信息系统，积极引领和推动住宿业高质量发展！
深圳市五洲宾馆集团有限责任公司成立于2020年12月，系世界500强深圳市投资控股有限公司以五洲宾馆为平台组建的酒店集团。集团员工3200余人，主要承担深圳市外事、政务和综合性会议等接待任务，同时面向商务市场经营，提供会议、宴会、餐饮、康体等服务。
深圳市五洲宾馆集团有限责任公司湾区国际酒店打造共享、共用的实用型一体化信息系统，实现信息化、智能化、科技化管理；采用视频智能分析技术，使用各类先进的服务机器人，提高效能的同时提高客人入住体验。截至2022年10月中旬，湾区国际酒店累计接待2,433批次102,091人，有效缓解了深圳市防疫隔离监测需求压力。在构建牢固疫情隔离屏障的同时，酒店始终坚持“以人为本”，投入运营以来，以细致周到的服务与人文关怀，得到了社会与入住客人的一致认可。截至目前，湾区国际酒店收到锦旗约400面、感谢信2,100余封，其中包括我国驻外外交人员、多国驻华外交官等社会知名人士均表达了对湾区国际酒店服务的赞扬。
本案例摘自
《2022中国饭店业社会责任报告》
报告由中国饭店协会与责任云联合发布
如需报告原文，可直接下载
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