女顾客委托广州白云国际机场一酒店洗衣服,送回衣物却夹杂陌生男士内裤,酒店:可能是上一个顾客漏拿了,愿意补偿100元清洗费用
近日,刘女士(化姓)入住广州白云国际机场美居酒店,将衣物送到洗衣房,当时她发现四台洗衣机都在用,就手写纸条,备注了房间号和衣服件数。回到房间后,她致电前台请工作人员帮忙洗烘并送回房间。第二天早上,她收到已送回的衣物,发现里面夹杂了一条陌生的男士内裤。事发后,刘女士与酒店工作人员进行协商。她表示,自己平时洗衣服都不会把外衣和内衣袜子混在洗衣机一起洗,这次衣服和陌生人的内裤一起洗,让她感觉不适。刘女士提出,酒店应退还本次住宿费用作为补偿。但酒店并不同意她提出的补偿要求,目前事情还没有得到解决。1月27日,涉事酒店前台工作人员告诉记者,应该是当时洗衣机里还有上一个顾客的内裤在里面,工作人员没看到,事后,工作人员已经向刘女士道歉,并提出提供100元清洗补偿费,这已经是申请的最大力度的补偿费,另外退房时已经赠送伴手礼,并为下次入住提供88折优惠。
来源:南昌晚报、现代快报
编辑:吴建新复审:汪双申值班主任:邹艳红
