
近日
深圳市反电信网络诈骗中心
发布紧急预警

近日
冒充各大平台“客服”的诈骗电话
再度活跃
骗子谎称你已开通了付费服务
如不关闭将自动扣费
利用你的紧张心理
一步步诱导下载软件、开启屏幕共享
最终转走账户资金
深圳已有多位市民接到此类电话
务必提高警惕!
一起来看最新案例
案例一
刘先生接到自称某平台“客服”的电话,称其误开通了“直播服务”,不立即关闭将每月扣费2000元。情急之下,刘先生按对方指引下载了指定App。
正当他准备转账时,被及时赶到的民警劝阻,避免了财产损失。
案例二
外地吴女士的儿子接到“客服”电话,骗子以类似话术诱导孩子操作手机,并企图远程控制。所幸民警上门干预,才未造成损失。
深圳反诈中心提醒
此类诈骗瞄准近期有网购、出行、医保业务或平台会员服务的市民,节假日前夕、购物节后、缴费续费期均为高发时段。

民警从大量案例中梳理出关键风险点,接到陌生“客服”电话时,一旦对方要求您做以下任何一件事,请立刻挂断!
1.声称您已开通“扣费项目”
以“百万保障”“直播会员”“快递理赔”等名义,声称不取消就会连续扣费,制造恐慌。
2.要求下载不明软件
引导您点击陌生链接,或下载具有屏幕共享、远程控制功能的会议、投屏类App。
3.诱导开启“屏幕共享”功能
这是诈骗得逞的关键一步。一旦开启,您输入的密码、验证码、银行卡信息将全部暴露。
国家反诈中心总结近期高发的五大冒充客服话术,请务必熟记:
冒充电商物流客服:“您快递丢了,给您三倍理赔”“商品质检不合格,需退款”。
冒充航班客服:“航班因故障取消,办理退改签可获补偿”“机票信息错误需重新验证”。
冒充医保机构客服:“医保卡异常将被停用”“账户升级需提供银行卡信息”。
冒充“百万保障”客服:“您开通了服务,不取消会每月扣费”“到期需缴手续费取消”。
冒充平台会员客服:“误开通了直播会员,将每月自动扣费”“会员异常需配合操作退款”。
诈骗逻辑一致:非法获取您的信息→冒充客服骗取信任→以扣费、理赔为由制造焦虑→诱导您进行屏幕共享或转账。
如果已不幸开启屏幕共享,甚至手机被对方操控,请立即:
第一时间尝试强制关闭手机。
拔掉手机卡,断开Wi-Fi和移动网络。
立即修改手机内所有重要账户(银行卡、支付App、社交软件)的密码。
拨打深圳反诈专线96110咨询举报。
千万不要急着删掉APP
或退出诈骗群等!!!
深圳反诈中心提炼核心防范口诀,请务必转给家人:
不轻信:主动联系您的“客服”,一律通过官方渠道(官方App、客服电话)核实。
不透露:绝不提供身份证号、银行卡号、密码及短信验证码。
不转账:所有以“验证身份”“保证金”“刷流水”为由要求转账的,都是诈骗!
多核实:遇事别慌,多问一句、多查一步,就能避开绝大多数陷阱。

客服诈骗手段猖,各种借口把人诓不点链接不共享,捂紧钱袋心不慌
请广大深圳市民牢记
任何声称“不取消就扣费”的客服电话
都是诈骗开场白
请迅速转发此文给亲友
尤其要提醒家中长辈和孩子
共同筑牢反诈防火墙!
来源:深圳市反电信网络诈骗中心、深圳大件事
责编:龙岗融媒(编辑 邱妍灵)
审核:鲁真龙 陈杨
监制:董宝宏







