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“深姐姐”做客《民心桥》,解锁深圳妇儿“全景”服务

2026-07-17 17:32:57

爱在盐田妇联 幸福温暖相伴

办事，最怕找不到门。”今年1月上线的“深i她”数智平台，把这扇门开到了深圳807万妇女、305万儿童和642万家庭的指尖。平台集成109项具体服务、5200多个实体点位、23项高频便民事项，被市民亲切称作妇儿家庭的“电子宝藏地图”。

6月23日上午，市妇联党组书记、主席刘佳晨带队做客深圳广电“民心桥”节目，回应了关于数智平台、儿童友好、婚恋交友、家庭教育等民生关切，详细解读从“深i她”数智平台的全周期服务闭环，到全国首个儿童友好建设领域推荐性国家标准获批，再到紧抓APEC在深举办契机把深圳市妇儿大厦打造成“国际会客厅”，勾勒出一座超大城市在“十五五”开局之年，以数智赋能妇儿发展，用温度丈量治理精度的深圳实践。

“深i她”

将服务送到千家万户的“指尖”

“深i她”平台的诞生，源于深圳市委“打造一个完全意义上的数字深圳”的战略部署，充分依托深圳智慧城市与数字政府建设成果，运用人工智能等数字化技术，构建覆盖妇女儿童家庭全周期的服务体系。

节目中，刘佳晨用四个关键词详细介绍“深i她”平台的核心能力。

一键直达，打造“Al+全周期”服务体系。平台整合妇儿权益、家庭教育、儿童友好、婚恋交友、创业就业、妇儿阵地、巾帼家政、执委履职、爱心公益等九大板块，推出权益保护、亲子活动、交友联谊、招聘专区、阵地预约、成长课程等具体服务，接入全市婚调室、舒心驿站、妇儿之家等7类线下阵地，链接超过5200个实体点位，并与政数、人社等16个部门实现数据共享；

一网通办，构建“三端协同”工作体系。将平台作为全市妇联系统的“数字中枢”，让妇联工作从“上面千条线，下面一根针”变为“一张网”。以数智化驱动妇联组织工作模式、协同机制与决策方式转型，实现服务端资源整合、工作端组织联动、决策端智慧研判的“三端协同”。

实时在线，创建全时域闭环服务新模式。7*24小时全天候在线的“深姐姐”智能助理，是一个有温度、懂专业的“数字家人”，能在对话中识别用户焦虑情绪，共情安抚，再提供专业建议，主动匹配解决方案，并推送相应服务入口，形成了“共情回应—方案建议—服务直达”的闭环支持流程，将数字技术转化为服务联系妇女儿童和家庭的实效；

数智赋能，锻造协同高效的妇联组织体系。通过“数字健身”，重塑妇联工作新生态，让服务、业务与组织全面“上线”和实时“在线”，推动“妇字号”品牌的数字化升级，实现妇儿发展态势“一掌可视”、妇联工作全局“一屏掌握”。

针对部分中老年家长、全职妈妈“知道但不会用”的痛点，市妇联正计划推出大字版、极简版的“关怀模式”，探索“语音全流程导航”功能。为了适应国际友人、跨境家庭、港澳台同胞的需求，设计推出“深i她”小程序多语种版本，打破语言障碍，让服务惠及更多人群。

“数智赋能不是我们追求的终点，而是那座通往幸福的桥梁。”刘佳晨表示，“让每一位在深圳生活工作的妇女儿童，感受到‘娘家人’无处不在的温暖守护。”数智平台表面上是技术创新，实质是妇联工作理念和服务方式转型的变革，深圳妇联努力通过数智赋能，切实打通服务妇儿家庭的“最后一公里”。

一座“万花筒”

从网红打卡地到国际会客厅

在社交媒体上被家长称作“万花筒”“多巴胺大厦”——深圳市妇儿大厦的火爆，早已超越了单纯的网红地标属性。

这座由荷兰MVRDV建筑事务所设计的建筑，先后获得《时尚芭莎》“艺术全球20座最美建筑”和ArchDaily“全球5个标志性建筑”的美誉，并入选住建部《城市更新典型案例（第二批）》及《城市儿童友好空间建设可复制经验清单（第一批）》。

刘佳晨介绍，大厦围绕“美丽新地标、服务综合体、国际会客厅”三大定位运行。作为全景式的公益服务综合体，地铁2号线和9号线景田站直通大厦内部，真正“推门就进”。在功能布局上设置家庭关爱、交流促进、女性优能、儿童友好四大板块，家庭在大厦即可一站式解锁“吃住行游购娱”。

更重要的是其“国际会客厅”的职能。大厦已接待外宾19批次，包括瑙鲁总统阿迪昂、哥伦比亚总统夫人、文莱王储妃等。瑙鲁总统在此“遛娃”时称赞“Very Nice”；文莱小王子在一楼“空港里程”店买走了一只会互动的AI机器狗；哥伦比亚总统夫人与深圳小朋友一起制作“万花筒”杯垫。

去年，大厦魔术演艺空间承办了第40届“梅林奖”颁奖盛典，被誉为魔术界的“奥斯卡”。今年5月，这里又迎来了巴拿马、克罗地亚、肯尼亚等7个国家和非盟组织的26名女性官员，参加《中国改革开放发展与中华特色文化教育》女性研修班。

中国改革开放发展与中华特色文化教育女性研修班

在深圳市妇儿大厦开课

今年3月，市妇联正式启动“共赴深圳之约”巾帼十大行动。组建“深姐姐”外语宣讲志愿服务队，用多语种讲述中国妇女发展故事。紧抓APEC在深举办契机，深圳正将儿童友好、女性创新创业的“深圳故事”推向世界。

从儿童到女性，从公益到商业，深圳妇联以“万花筒”为核心阵地，布局升级全龄段、全链条的服务矩阵，持续发挥示范效应，用柔软的城市温度拥抱每一个家庭。

打造四个“友好”

从“一米高度”到国家标准

深圳是国内最先提出建设儿童友好城市的城市，从2015年底至今已超过十年。节目中谈到深圳儿童友好的建设经验，刘佳晨用“四个友好”进行凝练总结。

理念友好，深圳是国内最先提出建设儿童友好城市的，大力倡导“从一米高度看城市”的理念，让大家学会真正蹲下来，在全社会营造儿童友好的良好氛围；

政策友好，深圳建立了一套扎实的政策支持体系和建设标准体系，今年5月取得重大突破——由深圳市妇联牵头、联合全国20家单位共同编制的《儿童友好公共设施服务体系建设指南》正式获批，成为全国首个儿童友好建设领域推荐性国家标准。同时，儿童友好城市第三轮行动计划已纳入市政府重大行政决策事项；全国首个！儿童友好建设领域推荐性国家标准发布

空间友好，全市现有1322个儿童友好空间，全市社区的儿童友好空间建设覆盖率已达100%，公园400多处配建儿童游戏场地，1500多间母婴室基本实现公共场所全覆盖，同时今年把握APEC机遇，探索打造深圳市儿童友好国际化街区，以儿童友好促进民心相通世界联通；

参与友好，全市有700多个儿童观察团，尊重每一位“城市小主人”的参与权利，让他们积极发表自己的意见，同时打造形式多样的系列品牌，每年11月的第三个星期六是深圳的“儿童友好社区日”，开展深港澳儿童友好交流活动，打造11条多样化、个性化儿童友好精品路线，全方位拓宽儿童参与的广度与温度。

龙岗区儿童公园“空中连廊”设计理念来自龙岗儿童观察团

深圳妇联致力于让儿童友好成为市民更加可感可及的幸福，落在每个孩子们的家门口、上学路、游乐园里，落在孩子们自己提出的建议里。

聚焦新时代家庭教育

打造“十大品牌”破解育儿难题

家庭是社会的基本细胞，是人生的第一所学校。深圳将注重家庭、注重家教、注重家风融入城市肌理，发挥妇女在社会生活和家庭生活中的独特作用，培育爱国爱家、相亲相爱、向上向善、共建共享的社会主义家庭文明新风尚。

近年来，市妇联聚焦婚育养育、家庭教育、特殊需要家庭关爱三大民生需求，精心打造了十大工作品牌：新手父母成长包、万花筒大师课、小小讲书人、父出行动、好家成长计、名师工作室、家庭教育脱口秀、父母述职大会以及孤独症、停学青少年等特殊需要家庭关爱服务。

“育见未来共赴深圳之约”2026年家庭教育宣传周系列活动

第一个层面是从娃娃抓起。很多年轻人“第一次当父母”，没有经验、缺少指导。为此，市妇联策划推出“新手父母成长包”，邀请有经验的父母和专家编写《0-3岁家庭教育要做的100件事》，用一件件融入日常的小事陪伴孩子成长。同时准备育儿手账，方便新手父母查询生育政策、育儿知识，记录孩子成长过程。目前已向在深圳出生的新生儿家庭发放1.5万个成长包，有需要的家庭可登录“深i她”小程序领取。

第二个层面是陪跑育儿马拉松。育儿就像一场马拉松，做好家庭教育至关重要，市妇联定位为陪跑者，全程护航。一是主打专家领航的“好家成长计”，及时解读最新家庭教育政策法规，邀请专家学者讲透难点问题，组织家、校、社多方共议协同育人；二是主打问题导向的“名师工作室”，采取“专家领衔、专业团队、专科咨询”模式，提供“一对一问诊、专业化指导、全过程跟进”的深度咨询辅导；三是主打创新出圈的特色服务品牌，如孩子给父母打分的“父母述职大会”、爸爸带娃的“父出行动”等，搭建亲子平等沟通、双向共育的平台。

“万花筒·家教有方”Family Talk Show

第三个层面是做有温度的事。重点聚焦孤独症、停学青少年等特殊需要家庭，这些家庭往往承受着经济、心理和社会融入的多重压力。市妇联从就业赋能、减压陪伴、社会融入三个维度落地服务，深化精准关爱帮扶，努力做到“服务一个孩子，温暖一个家庭”。

深圳妇联将持续升级优化十大品牌服务，聚焦家庭急难愁盼，做好家庭工作，帮助孩子扣好人生的第一粒扣子，以千千万万家庭的好家风支撑起全社会的好风气，推动形成家家幸福安康的生动局面。

市民关心的那些“小事”

妇联这样接住

节目中，网友们互动提问热烈，涉及了深圳妇儿家庭日常生活的方方面面：有人提问如何拓宽社交圈，想了解妇联在牵线搭桥方面的贴心服务；也有二孩家长希望推荐亲子游玩路线；还有全职妈妈渴望找到时间灵活的工作，询问妇联有哪些靠谱的就业培训或对接渠道；同时，不少人关注到社区里的“婚调室”和“舒心驿站”，想了解如果朋友遇到婚姻家庭纠纷，妇联具体能提供哪些帮助。

——关于“一个人”的社交困境。家儿部部长何帆坦言很多时候市民朋友不是不想恋爱结婚，而是缺少一个契机。深圳妇联尽力帮大家把社交的“半径”撑开一点，连续5年推出“鹏城有爱”公益交友婚恋服务项目，举办了870多场活动，覆盖14万多人次。这个数字背后，就是14万人次“原来你也在这里”的相遇。为丰富交友活动，接连上新剧本杀、黑科技体验、撸猫、徒步、海滩聚会等环节，“我们不只搞‘相亲’，只是期待给缘分一个自然发生的机会。”何帆介绍到，今年新增免费婚恋咨询，名额每周一在“深i她”小程序放出。

2025年“鹏城有爱·深圳之约”集体婚礼活动现场

——关于深圳遛娃好去处。妇儿工委办主任梁秀红给了直接的工具路径：打开“深i她”小程序→“儿童友好”专区，全市1300多个儿童友好建设点按距离、主题、区域随手可查。在节目中，梁秀红推荐了两条官方推荐路线——“童心启航自然与城市奇遇线”和“智趣未来追光文旅路线”——覆盖从妇儿大厦、百花街区、莲花山、红树林到科技馆、深圳湾实验室的完整链条，大部分地铁直达，自然风光与科技未来静候体验。

——关于女性就业创业。组联发展部部长夏恬给出的数字很实在：2022年至今，市妇联累计举办超20场招聘会，链接岗位超9万个，并联动企业拓展岗位供给，增设“育儿友好岗”，缓解女性就业压力。同时，为有就业创业需求的女性提供专业化培训赋能，2022年至2024年连续三年开展的直播人才孵化培训和2025年特色打造的“深姐姐主播成长营”，已线上线下培训超5万人次。夏恬表示，接下来将依托“深i她”平台，高效链接各类就业资源，持续开展各类技能培训，拓宽女性就业创业渠道。

——关于婚姻家庭纠纷调解。权益部部长吴锦绣介绍，目前全市开设有288间婚调室和266间舒心驿站，拨打12338维权热线、登录“深i她”小程序或到社区婚调室均可求助。家事纠纷首选婚调，婚调员会主动联系双方做前置心理疏导和分头调解。“无论你是通过哪一种路径，我们深姐姐和工作人员都会耐心认真地处理。”吴锦绣温馨提醒。