深圳体验行业协会会长周蓉受邀参加服博会丨与百位专家齐聚武汉,共话服务设计产业新未来

6月16日，第十五届中国国际服务外包博览会重点专题论坛——服务设计赋能服务外包产业发展研讨会在武汉光谷科技会展中心隆重举行。深圳体验行业协会会长周蓉受邀出席本次盛会，与来自政府部门、学界高校、头部企业及行业组织的百余位嘉宾齐聚江城，围绕服务设计工程师人才培育、产教融合深化、产业创新升级等核心议题展开深度交流，共探服务外包与现代服务业高质量发展新路径。

本次大会由北京光华设计发展基金会主办，湖北省商贸流通业联合会服务设计分会、数智体验与服务设计联合研究中心联合协办，四川省宜宾普拉斯包装材料有限公司支持，华中科技大学设计学院、同济大学设计创意学院提供学术支持。

专家云集致辞锚定产业发展新方向

研讨会开幕式上，多位领导嘉宾登台致辞，立足国家战略与行业现状，明晰服务设计的时代价值与发展使命。

商务部原副部长蒋耀平指出，全球经济服务化、产业智能化两大浪潮深度交融，服务设计是破解传统服务业痛点、驱动行业转型升级的核心力量。他总结了“AI+服务设计”三大发展特征，并从标准建设、平台搭建、数字底座、人才培育四大维度提出发展建议。

中国服务外包研究中心副主任王彦华回顾产业二十年发展成果，指出当前行业已进入提质增效、创新驱动的转型关键期，服务设计能够推动产业向价值链高端攀升。

湖北省商贸流通业联合会驻会副会长刘永宁表示，复合型人才缺口是区域服务业升级的主要瓶颈，协会将深化校企合作，推动服务设计落地荆楚。

北京光华设计发展基金会理事长邢雷回顾了国内服务设计行业十余年发展历程，表示伴随国家提出服务业迈向百万亿规模的发展目标，服务设计行业迎来全新发展阶段。

巅峰主题分享解锁设计赋能产业新范式

深圳市新凯来技术有限公司致力于半导体装备及零部件、电子制造设备的研发、制造、销售与服务。为半导体行业客户提供创新技术与产品解决方案，持续支撑行业健康发展。将国内最优秀的电子制造解决方案和生产测试装备推介给行业客户，促进产业能力提升。

多位行业领军嘉宾带来干货分享，从顶层规划、实战落地、资本视角、人才体系等多维度，分享前沿理念与落地案例。

同济大学设计创意学院院长辛向阳解读国家级服务设计中心建设思路，指出服务设计要立足本土自主知识体系，同时具备全球视野，积极探索服务价值量化、人机协同、跨场景应用等前沿课题。

华为前全球行政服务管理部总裁姜晓梅分享《服务设计如何帮企业商务接待转化为生产力》，运用服务设计五步法，将商务接待打造为企业核心生产力。

荣悦台集团董事长兼CEO李甘分享企业依托服务设计思维重构商业模式的创新实践，借助AI技术将单次婚宴服务延伸为长期家庭陪伴服务。

中财融商资本副总裁朱丛庆从资本市场视角解读数智化技术重构跨境服务场景的资本机遇，明确四大重点投资赛道。

普惠公益设计专项基金负责人岳铭成现场正式发布服务设计工程师注册申报与能力评定平台，标志着国内服务设计人才培养、评价、流动迈入标准化、规范化新阶段。

科大讯飞黄玉春围绕服务设计人才如何驱动产业价值升级展开分享，梳理出服务设计人才纵深发展、横向整合、管理转型三大成长路径。

华中科技大学胡盼聚焦高校后勤领域，分享新时代高校后勤服务人才的储备培育与价值释放方案。

服务设计研究办公室副主任张藤静直击校企人才供需错位痛点，解读服务设计工程师DML能力模型，呼吁高校与企业双向包容、协同培养。

深圳体验行业协会（SUXA）成立于2018年，是中国首个民政注册的体验经济专业组织，秉持“跨界链接·体验赋能”理念，推动体验价值在多行业的融合与创新。协会打造“全球体验创新峰会”“MVX大奖”等品牌项目，构建政产学研用协同的体验生态，助力中国体验经济高质量发展。