亚太经合组织（APEC）
第三十三次领导人非正式会议
将在深圳举行
东道主深圳
已经进入APEC“深圳时间”
据悉，依托“AI夜校”开展的APEC培训，增设APEC基础知识、国际礼仪、外语口语、国际城市宣传、志愿服务等内容，带动市民、志愿者和商圈商户积极参与。在盐田区盐田街道永安社区在党群服务中心，一场APEC志愿者专项能力提升培训正在进行。本场培训不仅让学员了解APEC的基础知识，还通过讲解、互动与情景演练相结合的方式，模拟“当外国友人问路时”“当外国友人遇到困难时”等场景，帮助志愿者掌握用语。盐田区海归协会副会长彭程介绍，本次培训主要是给现场的志愿者们分享APEC会议的基本知识、国际商务礼仪、基本英语用语。“希望每个志愿者都能成为传递深圳热情的重要窗口，让微笑成为深圳最亮眼的名片。”“接下来，我们将针对志愿者能力提升方面，开展服务礼仪培训、仪容仪表等行为规范，以及应急处理的培训。”盐田街道永安社区党群服务中心党群社工主任黄春洪说。罗湖区翠竹街道水贝社区党群服务中心开启了特色APEC培训课堂，聚焦新媒体传播与对外表达能力提升，开设APEC热点短视频传播、基础英语口语课程。“Welcome to Shenzhen！”参加培训的居民，跟读常用的英语句型。水贝夜校老师张军介绍，除了围绕APEC进行基础口语、礼仪的培训外，还鼓励学员依托APEC热点，打造流量IP，带动整体社会氛围。“今天的课非常精彩，让大家能够开口说英语，学到真实对话的场景。我将来可能会做志愿者，希望后续会有这方面的培训。”水贝夜校学员王大新说。在福田华强北小个专党群服务中心，一场华强北“AI夜校”+APEC商务英语培训，向学员传授APEC相关的核心词汇。华强北街道党建和组织人事办公室副主任刘佳宁介绍，华强北街道“小个专”党群服务中心立足于服务好辖区11.5万商事主体，依托“AI夜校”增设商务外语课程，双向赋能商户破销量增客源，课堂之外还会组建助企小分队深入专业市场送课上门。“商家们普遍反映，这种‘AI技术+外语’的组合拳非常解渴。”
“此次培训对我的帮助非常大，可以直接应用到业务上，学习到商务英语知识后，跟海外客户对接业务。”福田区华强北街道OPC创业者李方元表示。
这本手册包含与APEC相关的知识问答，如“企业如何为员工办理APEC商务旅行卡”“中国持卡人持有效APEC商务旅行卡最多可以出入多少个经济体”等，解答与APEC相关的提问。据了解，除了依托“AI夜校”开展APEC培训，深圳还组织开展“送课上门”，在有条件的社区公共服务阵地，推动APEC培训进小区、进楼宇、进商圈、进园区、进场站，将培训资源向基层一线拓展延伸，聚焦不同群体特点，因地制宜组织差异化培训，开设职场涉外礼仪、场景化外语、城市形象推介等课程。福田区华强北小个专党群服务中心就在华强北街道开展“送课上门”活动，向华强北商户发放“APEC知识问答手册”，推动APEC培训进小区、进楼宇、进商圈。今年以来，深圳全城掀起APEC“培训热”，全民参与氛围浓。深圳市龙华区龙华街道景新社区联合商圈志愿服务队，推出“迎APEC‘蜂’狂英语角”活动，外教老师Tim带领骑手学英语，实操从敲门、递餐到路线疑问的简单沟通。美团骑手胡书荣告诉记者，每节课45分钟，他总共参加了两节课，目前学的是一些简单的单词，“老师是商圈的一个英语外教，教得内容很实用，让我们在遇到外国人时沟通更顺畅。”在香蜜湖街道国际友好服务中心·深爱空间，专业英语志愿者为20多位深圳巴士集团的出租车及巴士司机授课，教司机们如何用英语开展日常服务。
授课内容包括问候迎送，结算车费以及为外国乘客进行乘车指引等。
深圳巴士集团深港港龙公司爱心车队队长孙振说：“我们这个职业会遇到很多外国游客，希望能让他们感受到，‘来了就是深圳人’的温暖。”在香蜜公园亲水木平台，深圳大学管理学院在读博士汉乌拉，用英语为市民讲授环保理念。“语言推广非常重要，外语角活动能帮助大家更好地理解APEC，拉近大家的距离。”
不少市民表示，现在铆足了劲儿学外语，就是为了能用流利的口语、自信的微笑，向世界展示深圳人的精气神。
“到时候有很多外国友人来到深圳，我们就可以跟他们交流一下，体现中国人民的自信。”深圳市民何通威说。
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