太嚣张！深圳K11店员歧视穷人，穷逛就赶人

太嚣张！深圳K11店员歧视路人：只服务高端用户，穷逛就赶人

近日，深圳K11 ECOAST商场一起店员歧视顾客事件引发全网热议，遭到大量网友吐槽。涉事店员因顾客进店未消费、只是坐下休息，当众嘲讽对方“穷逛、买不起”，还比出不雅手势，态度极其嚣张。目前涉事店员已被开除并永久行业清退，商场和品牌方双双公开致歉。

事件发生在5月28日，事发于商场内“行星系统”门店。当天几名顾客正常进店闲逛，没有触碰商品、没有吵闹喧哗，只是想坐在店内造型别致的椅子上短暂休息。

没想到店员立刻上前驱赶，双方发生口角争执。争执过程中，店员情绪彻底失控，公然发表歧视言论，声称商场和门店只服务高端用户，嫌弃顾客不消费、买不起东西，不配进店。

更过分的是，路人拿出手机拍摄取证时，店员毫无收敛，反而对着顾客比出不雅手势挑衅。完整画面被拍下传播至网络后，迅速引爆舆论。

事件发酵后，品牌方第一时间发布处理通报，明确对涉事店员予以开除处理，并且永久清退、永不录用，杜绝其再入职旗下任何门店。同时品牌方向当事顾客诚恳致歉，宣布开展为期三个月的全员服务整改培训，规范门店服务标准。

深圳K11商场也跟进发声致歉，强调商场对所有市民开放，不存在所谓“高端专属门槛”，顾客进店参观、休息、不消费，都是正常合法权利。

此事戳中了很多网友的痛点。不少人表示，很多高端门店店员自带“优越感”，看人下菜碟，以消费高低区别对待客人。

其实商场门店依靠客流生存，商品有价格，但顾客人格没有高低。服务行业最基本的底线就是尊重他人，仗着品牌定位歧视普通消费者，最终只会反噬自身口碑。