演唱会丨旅游丨美食丨购物丨生活丨你问我答！
关注【HKGOGOGO港岛知多D】，这里就是您在香港最靠谱、最强大的人脉圈！
高端商场店员优越感爆棚，当众羞辱普通逛街顾客？这一幕真实发生在深圳新晋网红商场K11，相关视频曝光后，瞬间引发全网热议。
事件发生在5月28日，地点为深圳蛇口K11 ECOAST南馆，涉事门店是主打宇宙星体沉浸式风格的「行星系统（Planetary System）」。
现场视频显示，几名顾客正常进店闲逛、浏览商品，全程没有吵闹、没有触碰损坏商品，仅仅是进店看看、没有消费，就遭到门店店员当众呵斥。
这名黑衣店员态度极度傲慢嚣张，当众嘲讽顾客是“穷逛”，还口出恶言：“K11是为上帝服务的，不是服务你们这类没钱的穷X！”
面对店员的恶意羞辱，顾客无奈回怼：“我们穷X，我们穷，你高大上。”可店员依旧不依不饶，最后还对着顾客比出不雅手势，态度极其恶劣。
这段视频在微博等社交平台快速传播，网友看完后怒不可遏，纷纷吐槽店员本末倒置、优越感爆棚。大家直言：“只是一个普通柜姐，凭什么看不起消费者？”
不少人也质疑，高端商场的服务人员，为何会滋生出如此离谱的优越感。
随着舆论持续发酵，5月31日，涉事门店母公司山西极峰科技有限责任公司正式发布声明回应此事。
官方表示，涉事店员为第三方合作公司派遣人员，其不当言行造成了极其恶劣的影响，对此深感愧疚。目前该店员已被立即开除，同时被拉入企业所有门店的录用黑名单，永不录用。
针对被辱骂的当事顾客，品牌方已主动诚恳道歉，目前正在和顾客沟通具体补偿方案。同时企业表示会全面自查整改，规范门店服务标准，杜绝此类事件再次发生。
据了解，深圳K11 ECOAST是香港K11集团在内地的首个旗舰项目，去年4月正式开业，主打高端沉浸式商业体验，此次店员歧视事件，也让这个新晋高端商场的口碑大幅受损。
其实不管商场定位高低、品牌档次如何，服务的核心永远是尊重消费者。没有普通顾客的支撑，就没有门店和商场的流量与收益。以消费能力划分顾客、傲慢歧视消费者，最终只会反噬自身口碑。
对于这件事，你怎么看？欢迎评论区留言~
▌说明：本文由HKGOGOGO小编整理发布，未经允许请勿转载！
▌信息来源：内容来源于港媒网络，如内容有涉及侵权，请联络我们微信告知处理。转载请联系：hkgogogo7778。
▌编辑：HKGOGOGO小编
▌商务合作：hkgogogo7778
