开讲之前，老李先纠正大家一个根深蒂固的误解，那就是很多人觉得骂人只是“态度不好”，顶多吵一架就过去了，只要不打架，法律管不着。
但在物业这行里，老李明明白白地告诉你，辱骂业主从来就不是小事，它是违法行为，代价远比你想象的高。
下面请让“VCR”告诉你辱骂业主的代价有多高？
深圳南山区法院判过一起案子：一业主因为停车问题和物业员工发生争执，被对方当众辱骂，车辆还被故意损坏。
业主多次要求物业公司把这名员工调离，物业不理不睬，最终冲突升级。
法院判定，物业公司没能履行管理职责，构成违约，赔偿业主5万元。骂人的员工受到处罚，公司也得真金白银赔出去。
广州天河法院的判决更直接：物业员工在业主群里，公开给一位业主的照片标注“捣乱装修”“害群之马”“精神病”。
被辱骂的业主直接起诉，法院判令这名员工必须在业主群和楼栋大堂张贴道歉声明，广州中院二审维持原判。微信群里骂人，一样要公开道歉。
北京也有业主因质疑物业费上涨，被物业经理当场辱骂“无赖”“滚出去”。法院最终判决物业公司退还半年物业费，赔偿精神损害抚慰金3000元，经理必须书面道歉。
看到了吗？
辱骂业主，不仅要道歉，还要赔钱，甚至退物业费。
最后老李想说一点心里话：守好底线，才有尊重
物业是业主花钱请来服务的“管家”，只要这种服务关系一旦颠倒，矛盾必然会没完没。
想当初老李所在的项目，入职培训第一条铁律就是“绝对禁止与业主争吵，更不得辱骂，违者立即开除”。
如果遇到有业主投诉，先倾听，再道歉，后解决。说上一句非常抱歉给您带来不便，往往能让业主瞬间化解大半火气。
当然，这里老李也忍不住想要对业主朋友们说几句：
尊重都是相互的，物业和业主本该是共生关系，好物业能提升房价和居住品质，好业主也值得被我们物业好好服务。
但是老李也提醒个别业主也别以为我们物业人员是你们花钱请来为你们服务的，就鸡蛋里面挑骨头，百般刁难，稍微哪里有点不如意就跳得比三层楼还要高，采取拒交物业费等等过激手段，真要是到了物业最终撤场的那一天，吃亏的永远是你们住在这个小区的业主。
当然，老李也想给我们的同行说一句：
把自己当“大爷”的物业，注定会被淘汰消亡！
原创不易，抄袭必究。
