同时，深圳人的住院体验正在悄悄升级，“一人住院、全家受累”的难题逐渐被化解。从2020年试点“无陪护病房”，到2024年全国首创标准化免陪病房模式，再到2025年推出全国首个免陪照护数智化管理平台团体标准，深圳一步步用专业护理代替家人的奔忙，也让这份省心的“深圳经验”走向全省、全国。
超5万人次享受无陪照护
从一日三餐到起居安全都被默默关照
“现在住院不用全家跟着受累了！”在龙岗中心医院的智能示范病房，刚做完骨折手术的陈女士，轻轻一点床头智能屏，就能完成点餐、查看报告、安排康复计划。更安心的是，老伴和子女通过手机就能随时了解她的情况，既放心又省去了奔波之苦。
这间病房处处藏着温暖，“黑科技”默默关照着患者的一日三餐和起居安全。洗手间装有毫米波雷达，一旦有跌倒风险，系统立刻预警；自动配送的物流机器人来回穿梭，准时将干净的日用品送到床头。不只在骨科，像这样的智能免陪护病房，已覆盖该院13个病区、500多张床位，通过AI生成的“个人照护清单”，每位患者都能享受量身定制的康复计划。
从2020年在5家高水平医院试点起步，到如今形成可全国复制的标准化样本，深圳已实现从无陪护到无陪“智”护的升级，全市多家医院依托智慧平台，将患者、家属、护士、护理员、医院连成一体。
不止是科技赋能，深圳更在护理中融入人文。目前，全市超过30家医院已启动“人文护理试点病房”，南方医科大学深圳医院以“正念音乐”抚慰肿瘤患者2000余人次，罗湖区人民医院培训2000多名护理人员掌握叙事护理技巧，用“倾听”缓解患者焦虑。
随着“免陪照护”模式日渐成熟，它甚至成为吸引跨境就医的新亮点。在港大深圳医院，试点科室的香港籍患者同比增长了30%。两年多来，深圳已有超过5万人次享受这项服务，患者平均住院时间缩短，跌倒和术后尿潴留发生率明显下降，跌倒伤害减少50%，患者满意度持续稳定在 97%以上。
“免陪照护”就是患者住院后所有事情都交给医院“全程托管”。这种安心服务，除了有专业的医护团队，背后还需要一支训练有素的医疗护理员队伍支撑。
专业的医疗护理员如何“炼”成？深圳有明确的标准。2024年，深圳出台了首个《医疗护理员评价规范》地方标准，从培训到考评，从知识到技能，都给这支队伍画出了清晰的成长“路线图”。护士专注专业护理，护理员24小时轮值负责生活起居，分工明确，让患者得到更精细化的照顾。
2025年底，深圳遴选了市护士协会等10家单位作为首批“医疗护理员培训基地”，通过150个标准学时的“理论+实操+模拟”系统培训，至今已累计培养了350名专业护理员。他们不仅要掌握基本照护技能，还要会沟通、有同理心，真正实现“从进门到上岗”全流程闭环管理。
在港大深圳医院，医疗护理员已从外包转向医院直接管理，护理部统筹招聘、培训、质控等全流程，实现“专业护理+生活照护”无缝对接。部分科室还提供多语种服务，为境外患者营造宾至如归的国际化住院体验。
更贴心的是，家属再也不用“远程操心”了。南山区人民医院的免陪病房智慧平台，护理员可以每天上传信息，家人打开手机就能看到患者“今天吃啥了？睡得好吗？出去活动了吗？”，甚至还能一键查看康复轨迹。
深圳护理团队的学历和职称水平均领跑全省。
如今，深圳已培养6525名专科护士，占全市护士总数11%，这个比例已达国际先进水平。从伤口护理到糖尿病管理，从母婴呵护到康复指导，覆盖38个专业方向，真正实现了“术业有专攻”。市人民医院、市二医院、市妇幼保健院等率先探索为专科护士设岗，为这些护理专家设置成长通道，让护理职业发展路径更清晰、更有奔头。
走进医院，你会发现护理门诊也悄悄“卷”起来了，体重管理、伤口护理、腹透护理……各种精细化的护理服务应有尽有。以北京大学深圳医院为例，有近600名专科护士，开设了21个特色护理门诊，其中8个更是获评“省名医护士工作室”，成为应对慢病管理和老龄化需求的“专业担当”。
中医护理也展现出独特魅力，市中医院的刮痧、艾灸、火龙罐等绿色疗法，在亚健康调理和慢性病管理中越来越受欢迎，为市民提供了更加多元的健康选择。
手机下单，护士上门
深圳“网约护士”已服务20万+人次
通过“互联网+”，深圳专业护理服务逐渐实现一键“到家”。
“月子里不敢出门，又怕带宝宝去医院感染。”这大概是所有新手妈妈的心声。“生完孩子第五天，胸胀得像石头，疼到崩溃！”家住宝安的李女士打开“宝安e护到家”平台，一键预约资深护士，上门提供通乳指导、伤口护理，甚至为宝宝做抚触、测黄疸……
在全市人口最多的宝安区、龙岗区，“宝安e护到家”“龙岗e护”等智慧护理平台已上线，联通了15家公立医院及下属200余家社康，超千名资深护士在线“接单”，其中包括21个专业类别、近400名专科护士，并实现了全程可追踪、档案实时更新。
在福田区，居民只需通过“福护到家”小程序预约，专业护士就能把优质护理从医院带到家中，解决“一老一小”照顾难、慢病随访奔波累、老人康养压力大等问题。
从“去医院”到“上门来”， 据统计，深圳已有超20万人次体验过“网约护士”服务。
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