深圳大运中心发布霸王条款侵害消费者权益

2026年4月15日，深圳大运中心通过公众号发布《深圳大运中心关于严禁私教及认准官方培训的严正声明》，将无偿的技术指导、动作纠正定性为“违规私教行为”，甚至有权取消会员权益的硬性规定，引起公众哗然。

深圳大运中心 （图据龙岗政府在线）

该声明首先将凡未通过大运中心注册教练人员，在场馆内（包括游泳馆、羽毛球馆、网球场、篮球场、足球场、冰场等）开展的任何形式技术指导、动作纠正、战术分析、训练计划制定等教学行为，无论有偿或无偿，均定性为违规私教行为，并声称有权取消或冻结涉事人员会员权益。

其次，更宣布任何非大运中心注册教练，前往锻炼的市民在各场馆内使用专业教学话术、技术术语进行指导；携带并使用专业训练器材，长期固定占用场地，定期开展教学式训练，制定周期训练计划或进行视频分析等专业教学行为等都属于违规私教行为。

作为2011年世界大学生运动会主场馆，大运体育中心是政府投资的公益普惠性与市场化运营的专业体育场馆‌，在政府主导下实现了公共文体服务与商业运营融合发展，深圳龙岗区政府通过引入华润集团背景的专业运营商润粤商业管理(深圳)有限公司‌，推动“馆城融合”模式，明确要求在保障公益性的前提下提升运营效率和服务品质。

然而这个声明以“店堂告示”的霸王条款侵害了消费者合法权益，涉嫌违反国家法规，律师余明思认为：声明第1条将无偿的技术指导、动作纠正也定性为“违规私教行为”，甚至有权取消会员权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

消费者花钱办卡，就享有了对场地合法合规的使用权。家人朋友之间的无偿指导，只要没有扰乱秩序或进行营利活动，属于对场地的正常合理使用，馆方无权干涉，更无权冻结或取消会员权益，如果发生这样的行为，市民完全可以向消费者权益委员会投诉，或向人民法院提起诉讼维护自身合法权益。

“请广大群众务必通过官方渠道预约课程，切勿接受任何非授权教练教学服务”，润粤商业管理(深圳)有限公司作为大运中心的运营方毫不避讳，发声明的目的就是以国家体育场馆独家垄断培训市场，即使违法侵害消费者也无所顾忌。

近两年，由于经济下行，国家鼓励发展的新经济业态‌，国家发改委等十三部门也明确鼓励发展“新个体经济”，强化灵活就业权益保障。体育私教，尤其是“体育外卖”这类上门私教服务，属于国家鼓励发展的新经济业态‌，是共享经济、平台经济与体育产业深度融合的典型代表。

教练通过社交平台或专业App接单，将个人专业技能作为资源进行共享，盘活了体育专业人才的闲置时间与能力，形成“技能即服务”的灵活就业模式。

国务院办公厅明确鼓励释放体育消费潜力，推动体育产业高质量发展，支持线上线下融合、个性化、场景化的新型体育服务形态，体育私教正是这一方向的具体实践。

深圳是我国对外开放的门户，是具有全球影响力的国际化大都市，大运中心中心是深圳市的知名城市品牌，是全国顶级赛事的核心承载地之一‌，运营方没有全心全意为市民服务的理念，为一己之私利，以违法规定侵害消费者权益，漠视国家经济政策反其道而行之的做法，既没有大局意识，也抹黑了深圳的国际化城市形象。

深圳龙岗区近年来在文体产业上投入很大，承办了不少高水平赛事和演出，但如果“硬件”上去了，“软件”却滞后，势必会削弱区域吸引力和竞争力，长远来看，缺乏服务意识会导致资源闲置、口碑下滑，甚至拖累整个产业链的发展，希望引起相关部门重视，并及时查处并纠正。