来源/中国新闻周刊
【深圳基层社区备战APEC，从“说中文”到“讲世界”。】
“不仅要会说中国话，更要能讲世界语。”这是深圳市福田区2026年春天基层社区最响亮的口号。目前，该区92个社区的书记们放下手中的日常工作，拿起外语教材，从简单的问候语到复杂的服务用语，他们正用最朴素的方式，诠释着中国基层治理的开放与自信，用最直接的方式迎接即将到来的APEC国际盛会。
2026年11月，亚太经合组织（APEC）第三十三次领导人非正式会议将在深圳举行。这是中国时隔12年再次主办APEC领导人峰会，也是深圳首次承办这一国际顶级经贸盛会。对于这座以“深圳速度”闻名世界的城市而言，APEC不仅是一场国际会议，更是一次检验城市国际化水平的“大考”。
福田区成立153人的国际友好专员服务队(福田区委宣传部供图)
对标国际盛会，锚定开放坐标
2026年被确定为APEC“中国年”，主题为“建设亚太共同体，促进共同繁荣”，三大优先领域为“开放、创新、合作”。这一顶层设计与深圳的城市气质高度契合。深圳市政府与福田区委区政府将2026年定为“国际化建设年”，推出300条务实举措，明确要求从硬件设施到软件服务、从城市面貌到市民素养进行全面国际化升级。在此背景下，“提升基层工作者外语服务能力”被纳入重点工作清单。
福保街道作为河套深圳园区的属地街道和先行区，其国际化建设具有特殊风向标意义。街道提出，要以“主动谋、主动讲、主动干”的姿态，围绕打造中国式现代化的五个“精彩窗口”，将区级“规划图”转化为街道“施工图”。
“优良的国际语言环境是城市国际化的直接体现，也是衡量城市综合服务能力与国际竞争力的关键指标。”深圳市人大代表张弢的观点代表了普遍共识：当APEC各经济体领导人、工商界领袖、媒体记者齐聚深圳时，社区工作者作为一线服务者，其外语水平与跨文化沟通能力，将直接影响国际宾客对深圳乃至中国的第一印象。
福田区社区书记学用外语演讲(福田区委宣传部供图)
苦练语言内功，重塑服务肌理
面对APEC“大考”，福田区10个街道迅速行动，将语言能力建设嵌入基层治理各环节。例如，3月起，梅林街道“语通世界·活力梅林”APEC外语赋能培训班持续开展，7期17场课程采用“理论+实战+AI工具”模式，覆盖日常高频场景与APEC基础知识。
值得一提的是，3月28日，首场全英文社区书记比武擂台赛在深圳书城中心城北广场举行，10个街道的社区书记登台用英语推介社区特色，平均年龄45岁的基层干部展现出快速提升的语言能力，沙头街道天安社区党委书记黄鸿江、园岭街道鹏盛社区党委书记方心君等获一等奖。
队伍建设同步发力。福田区还成立153人的国际友好专员服务队，覆盖区直单位、街道和社区；福保街道高标准组建92人国际化志愿团，含港澳台同胞及多国友人，常态开展文化交流与公益服务。培训更注重精准化：福田街道首开俄语专场，百余名学员在掌握基础表达的同时，深入学习俄罗斯礼仪文化；园岭街道打造党群服务中心“外语角”，“小手拉大手”家庭课程带动全民参与，形成“人人愿学、时时可学”的氛围。
硬件升级让服务更可感。福保街道完成6个社（园）区党群服务中心国际化改造，实现双语指引全覆盖，增设智能翻译机破解沟通难题。一名外籍居民在河套福保园区办事后感叹：“标识清晰，沟通顺畅，感受到了贴心的服务温度。”从课堂到柜台，从干部到志愿者，一套“能开口、善服务”的基层涉外服务体系加速成型。
福田区社区书记学用外语演讲(福田区委宣传部供图)
升华治理境界，贡献中国方案
社区书记学外语，表面是技能提升，实质是治理理念的深层变革。
其一，推动角色从“管理者”转向“服务者”。梅林街道明确“语言能力与国际化服务水平双提升”目标，福保街道落实“城市要有温度”要求，将外语能力融入党建引领治理全过程。其二，实现服务从“标准化”走向“精准化”。福田街道针对俄语宾客设专场；福保街道排查整改116个重点区域、700余点位外文标识，建立“点位责任人”闭环机制，体现精细化治理思维。
更深层的变化在于治理视野的开放。全英文比武中，社区书记主动推介中国社区经验；“福田区全域友好服务地图”整合资源，党员先锋变身“服务摊主”，AI互动、国际交流等活动吸引市民参与，展现基层开放姿态。福保街道紧扣河套发展规划，布局“数字智谷”“生命绿谷”等国际一流科创集群，要求基层治理匹配国际化产业需求，服务国家战略。
长远看，此举是为中国参与全球治理夯实基层底座。福田区着力打造“懂治理、通外语、善服务”的复合型队伍，通过专员服务队、多语种培训等探索国际化人才培养路径。社区工作者外语能力的提升，不仅服务于APEC会议，更赋予基层讲好中国故事、传播中国经验的能力，在“接轨国际”中逐步迈向“贡献中国方案”。
福田区举办社区工作者宣传服务周活动(福田区委宣传部供图)
从一句外语不会说到礼貌用语脱口而出，从社区内部管理到国际交流服务，福田区以“学外语”小切口推动基层治理现代化转型。折射出中国坚定不移推进高水平对外开放的决心，也是中国特色社会主义制度优势在基层的生动体现。
APEC会议在深圳启幕，世界不仅将看到现代化大都市的硬实力，更将通过社区工作者的一句“WelcometoShenzhen”，触摸到中国基层治理的温度与深度。
