深圳市龙岗区水务局 472 万落地智慧水务运维项目!深圳移动 + 中电建水环境联合中标

一、项目核心信息

项目名称：龙岗区智慧水务建设工程一期系统运维及运营服务项目

招采单位：深圳市龙岗区水务局

中标单位：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司/中电建水环境科技有限公司（联合体）

中标金额：471.6888万元（预算金额490.98万元）

二、项目建设内容

（一）项目背景

龙岗区智慧水务建设工程一期已完成物联感知、基础支撑、业务应用、信息安全、系统集成等核心建设内容，于2023年12月通过竣工验收，2025年12月质保期结束。为保障项目软硬件设备及应用系统持续稳定运行、功能优化升级、数据及时更新及网络通信服务延续，开展本次运维及运营服务采购，服务周期最长可达36个月（一年一签，最多续签2次）。

（二）核心建设模块

系统运维服务

基础支撑平台运维：覆盖水务物联网接入网关、视频接入及存储转发系统、33个定制化前端AI算法等核心组件，每日开展功能与性能巡检，处理CPU负载过高、内存使用率异常等问题；提供全天候故障受理与闭环管理，通过资源配置调整或代码优化保障系统性能，配合完成漏洞修复与网络安全维护。

应用系统平台运维：针对智慧管控中心决策驾驶舱、流域综合调度管理系统等5个业务应用系统，每日巡检功能性能，每周监控服务器运行状态，对临界值指标及时扩容；提供故障排查、系统更新发布、安全维护等服务，多渠道接收并处理用户问题，每月输出故障问题报告。

水务数据中心运维：每日检查基础数据库、监测数据库等运行状态，监控数据集成、开发、质检作业执行情况；开展脚本优化、参数调整、数据备份等工作，及时处理数据库宕机、数据损坏、数据上传异常等故障，强化访问权限管控与漏洞修复。

管控中心及机房运维：每日巡检会议室设备，每周巡检机房安全设备，定期更新登录密码、升级防火墙、备份设备日志；提供设备故障修复、维护保养、技术支持等服务，配备驻场运维人员与会议管理人员，保障设备在线率≥95%。

系统运营服务

业务系统运营：每年完成10个轻量级功能开发，优化应用系统功能与流程要素；提供业务数据分析、水务设施数据填报、监测数据导出等服务，配合各类交流活动的演示讲解与资料准备。

数据服务运营：根据水务基础设施变化，及时更新管网、泵站等基础数据，优化数据集成作业配置与接口开发；每季度编制数据质量分析报告及问题明细表，配合完成市水务局、区政务服务数据管理局等多平台数据共享推送。

模型服务运营：开展极端暴雨事件模型回滚与复盘，每半年更新维护模型数据与预报点，完成模型参数率定与验证；每日巡检模型数据库运行状态，同步更新10类监测站点数据，保障模型接口24小时稳定运行，输出定制化洪涝风险预报报告。

CIM数据融合服务运营：提供数据资源维护、共享、分析等服务，配合完成新增BIM数据的平台导入、落图调整与更新发布。

视频资源运营：对接视频资源建设单位，归集未接入系统的监控资源；每日巡查视频监控在线状态，排查镜头卡顿、不清晰等问题并联合解决。

网络通信运营：承担34张4G通讯卡、34端8M专线等物联网卡与专线的租赁及维护，保障河道、水库、排口等监测站点通信正常，网络连通率≥95%。

三、关键洞察（Key Insights）

智慧水务进入“建运并重”新阶段项目标志着智慧水务建设从“重建设”向“建运并重”转型，通过专业化运维及运营服务，保障已建系统持续发挥效能。这种全生命周期管理模式，解决了传统水利信息化项目“重建轻运”导致的系统闲置、功能衰减等行业痛点，为同类项目提供了可参考的运营范式。

“技术+业务”深度融合是运营核心项目以业务需求为导向，将运维服务与水务业务深度绑定，如模型运营服务直接支撑洪涝预报、数据运营服务保障设施管理精准度。这种“技术服务于业务”的模式，避免了技术与实际应用脱节，凸显了运营服务的实用价值，为智慧水务运营项目提供了场景化落地参考。

联合体模式适配复杂项目需求项目由通信运营商与水环境专业企业组成联合体中标，深圳移动保障网络通信与基础运维，中电建水环境提供水务专业技术支撑，形成优势互补。这一模式适配了智慧水务运营项目“多专业协同”的特点，为复杂水利信息化项目的投标与实施提供了高效合作范式。

量化指标保障服务质量落地项目明确了设备在线率≥95%、软件正常运行率≥95%、网络连通率≥95%等量化指标，以及汛期1小时到场、8小时故障排除等响应要求，通过可考核的标准保障服务质量。这种“量化考核”机制，为智慧水务运营服务的质量管控提供了标准化参考。

数据驱动赋能水务管理精细化项目通过持续的数据更新、质量分析、模型优化，将数据转化为决策支撑依据，如通过数据质量分析优化设施管理、通过模型运算预判洪涝风险。这一过程凸显了数据在水务精细化管理中的核心价值，为智慧水务从“数字化”向“智能化”升级奠定了基础。

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