从成都到深圳,一场关于“社区养老”的暖心对话——花果山社区“银发帮帮团”迎来远方朋友

社区银发帮帮团

我们为什么要做“银发帮帮团”？

“银发帮帮团”不是凭空而来的想法。它是由花果山社区党委支持、“拓荒牛”发展微基金运营的一个长者身边“暖心服务枢纽管家”。我们一直思考，在政府服务、市场服务和公益服务之间，我们这样一个居民自组织，可以扮演什么独特的角色？

我们看到了社区里最真实的需求：高龄老人出行不便，家里的空调需要清洗不知道靠谱的服务在哪里；独居老人渴望有人陪着聊聊天、去医院看个病；还有那些热心肠的“老伙伴”们，想用自己的技能为邻居做点事，却不知道从何下手……

于是，我们锚定了“长者服务”这个方向，希望运用好政府的资源、社会的公益资源、甚至商业的专业资源，搭建一个平台，让这些需求能够被看见、被回应，形成一个可持续的、三方受益的生态。去年年底，我们从最接地气的“家政服务”入手，到今年尝试“家电清洗”，都是在这条路上的点滴探索。

交流中，我们碰撞出了哪些火花？

这次交流，我们带着问题和困惑，和成都的伙伴们进行了深度“会诊”。

我们聊到，“银发帮帮团”不应该仅仅是某个人群，而应该是一个社区品牌、一个平台。在这个平台上，微基金是资源，楼栋长及被长者熟知的小区居民志愿者是骨干，甚至社区里的理发师、手艺人都是我们的伙伴。所有的关系、信息和行动，都可以沉淀在这个品牌下，不断强化，让长者一听到“帮帮团”，就知道这是可以信任、可以依靠的身边人。

我们谈到，社区里自上而下的楼栋长，和有居民自下而上自发形成的“帮帮团”，各有优势。楼栋长有行政力量支持，能触达居民；而“帮帮团”作为民间力量，更容易获得居民的真心信任。未来的理想状态是：楼栋长可以成为“帮帮团”的骨干，他们做的事情，也是“帮帮团”品牌下的一部分。这样，既发挥了行政体系的触达力，又激活了居民参与的内生动力。

我们深刻认识到，需求不是泛泛的“家政服务”，而是 “谁”需要家政服务。是民政兜底的困难老人？是经济尚可但行动不便的高龄老人？还是退休后时间充裕的活力老人？他们的需求不同，满足方式也不同。未来，我们需要对人群进行更精细的分类，通过楼栋长、热心邻居的日常走访，像“广东早茶文化”一样，边喝边慢节奏的、在唠家常中把真实的、个性化的需求收集上来。

在服务链条中，我们发现了新的需求。楼栋长反馈，邻居的难题他解决不了，自己会感觉“没价值”；社工发现，老人的陪诊需求自己不得不接，却非本职工作；热心居民想在共享空间值班做志愿服务，却不知如何与来访老人互动。

这让我们意识到，社区里太需要 “协作者” 和 “穿针引线人” 了！他/她不是自己去分析所有问题，而是能把大家的想法汇聚起来，组织有效的讨论；能链接不同的资源，把楼栋长收集的信息、微基金的资金、社会组织的专业力量整合成一个可行的行动方案。这个枢纽组织，正是“银发帮帮团”未来要发挥的核心作用。

我们现在的活动很热闹，钩针班、健康讲座、老年舞蹈学习……但大家也担心：如果主理人哪天不干了，活动是不是就停了？如果没有毛线了，是不是就散了？

成都伙伴给了我们启发：持续的应该是机制，而不是具体的活动内容本身。 我们需要思考，如何建立一套清晰的规则，比如什么事情由微基金支持，什么事情居民需要自己承担部分费用，什么事情可以链接社会资源。同时，要为居民参与公共事务提供清晰的路径，让他们知道“我有想法，可以找谁，怎么申请支持”。这样，才能让社区的热情和爱心，生长出自我循环的能力。

未来，我们想做什么？

“银发帮帮团”的探索，就像一场接力赛。从成都远道而来的经验，是给我们的一次重要“赋能”。而我们，也正在努力成为社区里能为大家“赋能”的枢纽。

我们深知，这条路很长，挑战很多。但我们也相信，只要大家一起努力，多一分理解，多一分参与，多一分信任，我们一定能打造出一个让长者安心、让邻里暖心的花果山。

如果您对“银发帮帮团”感兴趣，无论是想咨询服务，还是愿意成为我们的志愿者，都欢迎随时联系我们！

咨询热线：19926418778（周一至周五 9:00-18:00）

让我们携手，一起把社区变得更温暖！

       银发帮帮团是由花果山社区党委支持，“拓荒牛”发展微基金运营的长者身边“暖心服务枢纽管家”，帮助长者解决生活照料难、医疗护理难、家政代办难、情感社交难等社区养老难题。

       银发帮帮团鼓励有爱心、有时间、有技能的居民自愿加入该团队，为社区内高龄、独居或行动不便的长者提供预约式上门生活、家政、护理、代办四大板块为老服务。服务以长者服务信息咨询、商家服务筛选与团购、公益服务资源链接、“邻里互助+适度收费”的形式运行，让爱心付出获得可持续的暖心回响。

       社区银发帮帮团自2025年11月成立以来，得到招商局慈善基金会的资助、深圳市阳光家庭综合服务中心的技术支持，目前培育队伍有36人。银发帮帮团在2026年1月、3月重点开展“扫尘迎新，睦邻有爱”年末邻里互助活动和“守护长者健康”联动专业家政公司空调清洗活动月，收到长者下单服务43单、共撬动家政商家让利反哺社区资金近3000元。

文字来源：深圳市阳光家庭综合服务中心

组织介绍:

    “拓荒牛”发展微基金成立于2023年8月，是深圳市南山区蛇口社区基金会下辖专项子基金，是由社区两新党支部书记、企业和社工专业背景的3位热心社区居民共同发起的社区慈善枢纽平台。

    微基金立足南山区招商街道花果山社区，核心目标是通过整合社区内外的资源，探索"党建+慈善+社区"的运作模式，聚焦慈善领航志愿者培育、商居融合、拓荒牛服务、自组织支持、基层一线关爱、政策覆盖不到的特殊群体服务的发展，营造社区慈善生态，用微小力量解决民生小事，传承蛇口拓荒牛精神，共建有温度的熟人社区。