探寻基层治理服务“密码”,龙穴街道赴深圳市福田区南园街道考察

巴登社区，是深圳市唯一荣获2024年“全国民族团结进步模范集体”称号的社区，居住着32个少数民族同胞，是福田区民族工作的重要窗口。

考察组实地参观了全国首家非遗主题图书馆、石榴籽邻里家园、同心茶吧等特色阵地，深入了解社区独创的“四必访”精准服务机制——少数民族同胞入住当周必访、民族风俗节日必访、重要节点必访、有反映问题时必访。这一机制运行两年来，累计走访近两万人次，让各族同胞“留得住、融得进、过得好”。社区还组建了由30余名少数民族同胞组成的石榴籽民族调解队，近三年帮助各民族适龄儿童申请就近入学24人、化解房屋租赁纠纷7起、帮扶困难商户12户，成为促进民族团结的“润滑剂”。

沙埔头社区，是南园街道构建“骑手全域友好街道”的核心实践地，直面外卖骑手、快递员等新就业群体“吃饭难、休息难、融入难”痛点，探索出一套系统化、有温度的服务模式。

考察组实地参观了童梦航天馆、暖蜂驿站等阵地，详细了解“骑手友好餐厅”联盟运作模式和积分激励机制。社区牵头推动8家餐饮企业加盟，为骑手提供专属折扣和错峰用餐服务，骑手单次用餐成本平均降低10%-15%；与企业协商推出单间7.6折租房优惠，创辖区最低纪录；首创“骑手积分制”，组建起百余人志愿队，累计上报安全隐患1300余条，实现从“服务对象”到“治理伙伴”的华丽转身。

考察结束后，双方围绕党建引领基层治理进行座谈交流。龙穴街道考察组表示，此次学习不仅看到了南园街道在民族团结和新就业群体服务方面的创新探索，更深刻感受到“党建引领”与“群众需求”精准对接带来的治理效能。

龙穴街道现有1700余名少数民族同胞，来自27个民族，巴登社区“文化赋能、服务精准、治理共融”的民族工作模式，“四必访”机制、石榴籽调解队等经验，为龙穴深化民族团结进步创建提供了可复制、可落地的“活教材”。同时，龙穴街道已建成4个司机之家，正谋划如何管理并服务好广大货车司机群体，沙埔头社区“服务有温度、治理有力度、融合有深度”的新就业群体服务模式，以及“骑手友好餐厅”联盟、积分激励机制、“服务对象”变“治理伙伴”等经验，为龙穴探索新就业群体参与基层治理提供了可复制、可推广的实践样本。