深圳格力 | 2025售后服务亮眼答卷 · 2026售后服务全面扩容!

凝心聚力筑防线，专业高效践初心！2025年，深圳、惠州、河源三地格力售后服务网点团结协作、协同奋进，圆满达成全年售后服务既定目标，核心服务指标实现全面跃升，以专业实力与高效响应，切实践行格力 “用户至上” 的核心服务理念！

对比 2024 年，2025 年多项关键服务数据实现跨越式提升：

✅24H完工率从57.16%飙升至67.61%，涨幅超10%，售后响应效率大幅提升；

✅72H完工率突破93.03%，超72H 完工率降至6.97%，较上年减少5个百分点，服务时效性显著优化；

✅维修评价率从55.80%提升至71.75%，涨幅达16%，用户反馈积极性持续提高；

✅维修满意度99.95%、安装满意度99.99%，服务品质稳居高位；

✅2H响应率、2H 预约率均达100%，完工准时率99.98%，极致保障用户体验！

从 “被动维修” 到 “主动守护”，从 “单一服务” 到 “全屋家电售后解决方案”，深圳格力售后服务的每一次转型，都源于对用户需求的深刻洞察。2026年，我们将持续优化售后服务网络，让每一次报修都能快速响应，每一次消费都能放心无忧，用专业素养与高效行动力，践行格力 “用户至上” 的核心服务宗旨！