“坦白说，获奖的那一刻，我心里是激动又平静的。激动的是我们团队多年的努力得到了总部的认可；平静的是，我们只是做了一件我们认为必须做、也应该做好的事。”近期，当被问及在韵达第二十六届网络大会上，荣获2025年度最佳末端建设奖时的心情，韵达广东深圳网点负责人这样说。

截至目前，韵达广东深圳网点已在业务区域范围内构建起了一个立体化、高密度的末端服务矩阵：180余家自有门店驿站，2300余家合作门店，以及50余套先进的自动化分拣设备高效运转。

为了实现末端服务“全覆盖、强能力、优服务”，深圳网点采取了多维度且高密度的建设策略。“我们网点门店驿站选址，优先考虑大型社区、核心商圈、产业园区和密集的居民区。”负责人说。

“以前取包裹可能要走好远，现在下楼遛个弯的功夫，在小区门口的韵达门店驿站就能把包裹顺手带回家。”家住深圳市南山区的林女士对这种便利的取件方式赞不绝口。

深圳网点通过网格仓、门店驿站、智能柜以及送货上门等多种灵活服务方式，精准满足了客户的多样化需求。这种“多种选择、自由切换”的模式，让服务离客户更近，让体验更好。

地处一线大城市，韵达深圳网点持续大力投入末端门店驿站建设，负责人表示：“要把服务做好、做深，就必须把末端服务网格做好。”在他看来，实现深圳全域覆盖意味着“哪里有客户，哪里就有韵达的服务”。这种科学规划布局的背后，是深圳网点对客户需求的精准把握。

自2001年扎根深圳以来 ，深圳网点每年都在加大投资，以社区、商圈为核心，以就近、便捷、可达为目标，不断提升网点服务能力，直到实现用户“出门即取件，居家等上门”的理想服务状态。

这种持续深耕细作带来了网点服务效率的质变。通过稳定的末端服务体系，深圳网点既保障了包裹时效，又提升了客户服务体验。

在日常运营中，深圳网点坚持“标准化管理、规范化操作”。每一家门店驿站的装修风格、服务流程、服务规范都做到了统一，让广大居民无论走进哪一家韵达门店驿站，都能享受到一致的高品质服务体验。深圳网点坚持一张网统筹、一盘棋推进，通过优化末端线路布局、提升数字化管理效率。

值得一提的是，深圳网点并未将末端门店仅仅定位于快递收发站，日常还积极探索末端门店驿站多元化、一站式服务。“在保证服务质量的同时，我们通过业务多元化提升门店的经营水平，实现了成本可控与可持续发展的良性循环。”负责人说。

“以前派件，最头疼的就是客户不在家，包裹没地方寄存，现在有了这么多门店驿站和智能柜，工作强度降低了，效率反而提高了。”一位工作了五年的快递员小王说，“现在，派件更轻松，我们的收入也高了。感觉自己也不再是孤军奋战，而是有一个强大的平台在背后默默支撑着我们。”

末端服务网络的稳定和强大，让一线快递员有更多精力为客户提供更有温度、个性化的服务体验。

“坚持长期投入、坚持全域覆盖、坚持客户至上、坚持标准运营。”这是负责人总结出的网点可复制末端建设经验。只有把末端做扎实，服务才有根，网络才有魂。

对于此次深圳网点荣获“2025年度最佳末端建设奖”。深圳网点表示，将继续加密门店布局，升级数字化服务能力，拓展更多增值功能，让韵达在当地的末端触角更灵敏、服务更优质。