目前在燃气行业安全高压、监管趋严、竞争加剧、客户需求升级的时代背景下,液化气企业部署系统不再是选择题,而是关乎生存与发展的必答题。它带来的核心价值是:
1、安全:筑牢生命线,满足合规要求,防范重大风险。
2、效率:降本增效,提升核心运营能力。
3、控损:管好核心资产(钢瓶),减少流失。
4、体验:赢得客户满意度和忠诚度。
5、决策:用数据驱动企业走向精细化、智能化。
燃气企业投入这些系统,本质是投资于企业的安全基础、运营效率、客户关系和未来竞争力。越早部署、越深入应用,越能在行业洗牌和升级中占据有利位置。
深圳普燃智慧燃气管家系统=呼叫配送+气瓶追溯+充装监管+大屏分析
呼叫配送=电脑端+微信端+APP端
气瓶追溯=电脑端+APP端+二维码
(一)智慧燃气 电脑端
(1)呼叫中心管理系统
1.集中呼叫,统一配送,提升公司服务,增加市场占有率,铸造公司品牌。
2.通过呼叫中心掌握终端,抢占市场,打击黑气。
3.集中管理客户资料,避免送气工掌握客户,带走客户。
4.加强配送门市钢瓶管理,杜绝旧瓶换新瓶,降低钢瓶流失率。
5.电脑快速派单、网络传送,提高送气效率,增加信誉度
6.操作简单,流程化控制;能够高效复制,便于公司快速扩张。
7.可采用移动车载配送/流动式门店配送,覆盖面广,解决固定门店不能审批问题。
8.牢牢掌控挂靠门店,实现利益双赢。
(2)供应点管理系统
1、订单管理:来电弹屏,客户建档,订气开单;查看订单记录等。
2、配送管理:查看送气订单;回单入账确认;查看已完成订单等。
3、气瓶流转管理:重瓶入库,送气工领瓶回瓶,配送重瓶扫码,空瓶收回扫码,空瓶入库,空瓶出库,送气工库存预警,门市库存瓶号,送气工库存瓶号,气瓶轨迹查询等。
4、客户管理:记录客户信息,如地址、联系方式等,并可对客户进行分类管理;客户信息新增修改删除操作日志;客户押瓶退瓶登记等。
5、安检管理:客户安检统计查询;安检明细查询等。
6、报表统计:对液化石油气的销量、送气工送气量、客户欠瓶,客户交易对账等信息进行分析,生成各种报表和数据可视化图形,帮助用户更好地了 解市场和客户需求,优化运营。
7、库存管理:液化气以及钢瓶进销存管理。
8、气票管理:气票销售登记,打印,核销等。
(二)智慧燃气 微信订气:
首先,在国内微信月活量12亿用户,微信营销必然是将来的一种趋势,利用微信代替电话订气更方便,订气价格,客户信息,一目了然,24*7小时便捷下单,告别占线焦虑,同时企业可大幅降低客服成本,自动化处理订单,操作极简,老少皆宜,得益于微信用户数量庞大,还可以低成本裂变获客,谁先拥抱微信生态系统,谁就掌握了液化气行业存量竞争的下一个制高点!
产品介绍:
1、集成了在线订购,电话订购,资金预充值,积分商城,优惠券,大转盘,签到,分销,个人中心等功能。
2、可以通过微信朋友圈广告、公众号文章推送等方式,广泛传播液化气公司的品牌形象和产品信息,从而吸引更多潜在客户。
3、客户可以通过微信搜索、朋友圈分享等渠道轻松找到订气商城,并进行在线订购,降低了客户获取成本。
4、简洁明了的下单界面和操作流程,客户可以随时随地通过手机进行下单,提高了购买效率。
5、客户可以在商城中实时查看订单状态、配送进度等信息,增强了购买的透明度和可控性。
6、可以定期推出各种促销活动,如满减、折扣、赠品等,吸引客户购买,提升客户满意度。
7、可以自动接收和处理客户订单,减少了人工干预,提高了订单处理效率。
8、后台可以收集和分析客户的购买数据、浏览数据等,为液化气公司提供精准的市场洞察和决策支持。
9、不仅可以销售液化气产品,还可以拓展销售其他相关产品,如调压器、燃气灶等,实现多元化经营。
10、可以设立会员制度,为会员提供积分奖励、优惠券等增值服务,增强客户粘性。
11、提供在线客服和售后支持服务,可以及时解决客户在使用过程中遇到的问题,提高客户满意度。
12、支持多种支付方式,且微信支付平台具有高度的安全性,保障了客户的支付安全。
(三)智慧燃气 移动配送APP:
如今固定门市越来越难审批,已有的固定门市成为一种宝贵资产,通过固定门市为主,移动配送为辅的配送方式或者移动配送为主,固定门市为辅方式,更好帮助拓展【呼叫平台】【微信平台】的送气业务。
使用对象:
(1)送气工
(2)移动配送车
(3)固定门市(取代PC电脑)
使用需求:安卓手机,微型打印机
功能介绍:
1、快速接单:手机有新单自动弹屏出客户的信息
2、移动配送:手机派工、打印、回单,也可以在客户家使用蓝牙打印机现场打印小票
3、移动开单:手机上开业务订单
4、瓶号扫描:扫描发出重瓶号
5、瓶号检测:收回空瓶号即时检测
6、安检拍照。(对有用气隐患的客户进行安检,并拍照上传)
7、送气工定位:手机GPS定位
综上所述,送气工APP在提高安全性、提升工作效率、增强应急响应能力以及优化客户服务体验等方面都具有显著的好处。随着技术的不断进步和发展,相信定位技术在送气服务领域将得到更加广泛的应用和推广。
(四)智慧燃气 气瓶追溯系统:
钢瓶追溯系统用数字基因锁死安全、追回流失资产、榨出周转效率,让每只气瓶从危险源变利润源。
数字基因:二维码唯一身份
锁死安全:杜绝黑气瓶、超期瓶、责任可溯
追回流失:钢瓶丢失率↓80%
榨出效率:流转率↑50%、充装/盘点速度倍增
危险源→利润源:事故归零是底线,降本增效创利润
(五)智慧燃气 充装监管
功能介绍:
充装单位在充装前,需扫描气瓶上的二维码,确认气瓶的合法性和有效性。并且依照国家要求,检查气瓶是否符合安全要求,系统同时会监测充装温度,充装压力。待充装完成后,将充装信息(如充装日期、充装量、充装单位等)自动录入系统。
(六)智慧燃气 系统安检
“入户安检用专业排雷防爆于未燃,把事故苗头变信任桩,让安全从被动应付升级为主动护城河。”
(七)智慧燃气 大屏分析系统
液化气数据大屏分析是燃气公司数字化转型的重要组成部分。通过引入大屏分析技术,燃气公司可以构建更加智能化、数字化的运营体系,提升公司的整体竞争力。可帮助企业实时监测液化气销售数据,掌握公司运营情况,快速应对市场变化。
(八)智慧燃气 监管系统对接