透过一方医馆,可照见社会的一角,这里不只有欢声笑语,更有诸多现实的思虑。总能听见客人诉说病痛得寝食难安,四处求医问药却不见起色的无可奈何,心中既是慨叹于医缘的难逢,又是懊恼于疾患的繁杂多变,更是同情于患者生活质量上所受的影响。现下我所能做的,唯有努力向成为一名医者不断靠近,不断尽我绵薄之力,实现我的社会价值,去帮助那些有需要的人。
见过有客人因诊疗费用而与医馆交涉,经过工作人员心平气和的解释后,最终化干戈为玉帛,我由此再次见证了恰当言语的魅力,也意识到另一个残酷的问题。人人都向往健康,可健康也是需要代价的,有时因为经济困难而不得不放弃最佳的诊疗,对医患双方而言皆是遗憾。
纵使一名医者心怀大义,誓愿普救含灵之苦,可他亦是凡人之躯,首先要保证自身温饱,故而也有着诸多无法援之以手的情况。医者理应对此抱以歉意,却不能放任愧疚而畏缩不前,而是要将其转化,变成为患方开辟财力承受范围内更佳方案的动力,最大程度地缓解他们身心上的煎熬。这无疑是场漫长的历练,但对任何一位心怀仁爱的修习者都是至关重要的。
常言道:“态度决定高度,细节决定成败”。于企业而言,盈利自是重点之一,要想在顾客心目中建立优越于竞争对象的地位,明确服务市场定位必不可缺。医馆内实质性的服务与产品,如医师们的高超技艺及精心甄选的药材,无一不是向着精益求精的高端层级而去。
与之相应的,是工作人员诚挚细心的态度,给予顾客们感觉上高度的舒适感。医馆内的布置陈设让人感到整洁温馨,行动热点、沙发书架、茶水点心一应俱全。前台收银、医师药师、保洁人员无一不是彬彬有礼、尽职尽责,呈现眼前的是医馆积极的工作氛围,身处其间很难不受打动。
我想,为医者也应是如此,所求或是普济苍生,或是但求温饱,无论高下,皆心有所往,便要拿出足够的诚意来,奋力创造自己通往目标的独有优势,在人才济济的社会里立稳足跟,更好地实现自我人生价值。
一周的见习时光匆匆而去,有幸在医馆全体人员的关照中圆满落下帷幕。在跟诊中,我目睹了仁爱精诚的大医风范,收获了数例针灸医案及广阔的思考空间,同时得到了领导老师在学习、生活上的宝贵指点,自觉有所长进。
由于大家主要跟诊的老师不同,又加上个人的时间安排问题,我对其他科室的了解多由同学们及书籍中略窥一斑,内心中存有些许缺憾,而更加期盼能再次获得到医馆深入学习的机遇。