电梯突发下坠,导致业主受伤!深圳一物业公司被判赔偿

小区电梯频频“亮红灯”

业主多次反映情况却遭敷衍

最终乘坐时突发下坠导致受伤

物业公司是否该承担责任？

近日，深圳深汕特别合作区人民法院

（下称“深汕法院”）

对黄某诉某物业公司侵权责任纠纷案

作出一审判决

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黄某是某小区业主。2024年6月5日晚6时，小区住户在业主微信群反映某部电梯存在故障，担心出行安全，呼吁物业尽快设置警示牌并排查维修，物业公司工作人员回复“收到，过去处理”，却未采取实际举措。

6月6日晚6时，仍有住户在群内反馈电梯故障未解决，物业公司再次回应“通知维保单位人过来”，但依旧未落实检修、警示等安全措施。

当晚9时，黄某乘坐该电梯时，电梯突然下坠，巨大的冲击力导致其胸腰椎剧烈疼痛。事发后，黄某在业主群质问物业为何未设警示牌、未及时维修，物业工作人员仅回复“收到，正在处理”。

疼痛难忍的黄某于当晚前往医院就诊，次日又再次就医检查，被诊断为腰部受伤。在此后的一段时间里，黄某多次前往医院门诊进行治疗，其间产生了医疗费、误工费等多项经济损失。

2024年7月3日，物业公司向黄某发送《关于电梯故障的说明及道歉信》，但双方就赔偿事宜协商无果，黄某遂将该物业公司诉至法院，要求其承担相应赔偿责任。

本案系侵权责任纠纷，争议焦点为某物业公司是否尽到安全保障义务，是否应对黄某的受伤承担赔偿责任。

法院审理认为，根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

本案中，物业公司在两次收到业主关于电梯故障的反映后，仅作出口头回应，未举证证明其采取了通知维保单位检查维修、设置警示提醒、暂停故障电梯使用等必要安全措施，未尽到安全保障义务。

此外，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

综上，法院认定物业公司对黄某的受伤存在过错，其侵权行为与损害后果之间存在直接因果关系，应承担赔偿责任。