为什么拿着顶级的合同，有人守住铺位，有人却被扫地出门？
答案很残酷，也很简单：一个从第一天就看清了条款，另一个以为签了字就万事大吉。
这是KKV深圳卓悦中心店的“闭店”复盘，值得所有要和商场打交道的老板，仔细研究：
图片来源：南方都市报
2021年，深圳福田CBD的卓悦中心北区还在招商。为了吸引客流，商场主动向当时红得发紫的潮流集合品牌KKV抛出橄榄枝，给出了“固定租金+提成租金”的优惠条件。KKV也很给面子，投入近千万元，在这里开了家与潮玩品牌X11的联名大店，一度成为商场的“主力店”和“引流王牌”。
这开局，像极了所有老板梦寐以求的“黄金铺位”。
然而，开业四年多后，曾经的座上宾却两次被强制清场。围栏封店、员工受伤、警方到场……场面极其难看。而另一边，商场北区新引进的餐饮店，中午却排起了长队。
同样的合同，同样的位置，为什么一个被“优化”出局，另一个却能风生水起？
事件爆出后，很多人议论：是不是卓悦中心北区太冷清，根本做不起生意？
这是大错特错的。商场北区的人流正在回暖，关键是你做什么业态、怎么做。问题不在场子，而在玩法。
商场和品牌，本质上是一场基于合同的商业合作。KKV的失败，不是败在产品，而是败在从一开始就没真正读懂这场游戏的规则。它的失败，可以归结为几个致命的“天真”。
第一，天真地以为“低租金”就是真便宜
KKV与卓悦中心签的是“固定租金+业绩提成租金，二者取高”的合同。表面看，前期固定租金低，风险小。但合同里埋了一颗雷：如果连续3个月或一年累计6个月只交固定租金，不交提成租金，商场有权解约。
KKV开业四年多，因业绩未达约定标准，从未支付过一笔提成租金。它以为按时交了“基础门票”（固定租金）就安全了，殊不知在商场看来，这恰恰是长期违约的铁证，给了商场一把完美的“清退钥匙”。
第二，天真地以为“商场承诺”等于终身保险
KKV辩解说，业绩差是因为商场北区“空铺率高、客流少”，当初招商时承诺的品牌氛围没实现。这也许是事实，但在法律上，口头承诺若未白纸黑字写进合同补充条款，在纠纷时几乎毫无分量。
你的生意好坏，不能建立在对方的口头保证上。最终，合同里冰冷的数字和条款，才是唯一的判官。
第三，最致命的天真——以为“不沟通”就能维持现状
从2025年9月起，商场就因业绩问题与KKV进行了长达数月的多轮沟通，甚至提出了减少面积、换到更好位置等方案。但KKV方面据称拒绝了这些方案。
这种“鸵鸟心态”彻底堵死了最后的回旋余地。商场在履行了所有催告程序后，最终依据合同条款，采取了最强硬的清退手段。从“协商”到“强拆”，正是不沟通、不妥协一步步导致的结果。
图片来源：第1现场
复盘这个案例，如果KKV（或者任何一个品牌方）能做到以下几点，结局可能完全不同：
在签约时，就要像侦探一样审视合同：
1. 圈出所有“违约”和“解约”条款。像“连续X月不达业绩可解约”这种条款，必须清晰理解其触发条件和后果。
2. 量化所有承诺。招商时说的“核心位置”、“重点引流”，要尽可能落实到合同附件中，比如约定周边品牌落位、推广资源投入等。
3. 评估最坏情况。问自己：如果我一直达不到提成租金标准，我的固定租金成本是否依然能支撑？这个位置是否值得我长期支付保底租金？
1. 业绩不佳时，主动出击。与其等商场来找，不如主动带着数据和改进方案，去和商场方沟通。是调整品类，还是需要营销支持？
2. 利用好每一次沟通机会。商场提出的调整方案（如换位置、减面积），未必是坏事，可能是基于整体客流数据给出的最优解。盲目拒绝，等于关上了合作的门。
3.保留所有书面记录。所有的沟通、承诺、催告函，都要留下证据。这既是保护自己，也是厘清责任的关键。
图片来源：每日新闻
遗憾的是，商业没有如果。KKV最终选择了法律途径，但漫长的诉讼对品牌声誉和实际经营造成的伤害已无法挽回。
这个投入千万的案例，给所有开店者，尤其是想进驻购物中心的老板，上了一堂血淋淋的课：在商业世界，感情会淡，承诺会变，唯有那份你亲手签下的合同，以及你为履行合同所付出的每一分努力和每一次沟通，才是你店铺最坚实的“护城河”。
开店的成功，始于选址，成于经营，但最终，是系于你对商业规则的理解与敬畏。希望这个发生在顶级商圈的案例，能成为你商业路上的一盏警灯。
本文案例事实综合自《21世纪经济报道》、《南方都市报》等多家媒体的公开报道。
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