广州银行肇庆分行关于一次性信用修复政策常见问题问答
近日，中国人民银行发布《关于实施一次性信用修复政策有关安排的通知》，明确人行征信系统（金融信用信息基础数据库）对符合条件的个人逾期信息作不予展示处理。广州银行肇庆分行将积极做好一次性信用修复政策服务保障相关工作，现将客户关注的问题解答如下：问1：符合哪些条件的逾期信息可以适用一次性信用修复政策，作不予展示处理？
答：一次性信用修复政策需要同时具备以下四个条件，一是适用对象限定于个人在金融信用信息基础数据库（即中国人民银行征信系统）中展示的信贷逾期信息；二是适用时间区间要求逾期信息产生于2020年1月1日至2025年12月31日期间；三是适用金额为单笔逾期金额不超过1万元；四是适用前提是个人在2026年3月31日（含）前足额偿还逾期债务。问2：个人是否需要主动申请适用一次性信用修复政策？
答：一次性信用修复政策实行“免申即享”，个人无需申请和操作，也无需提交证明材料，由中国人民银行征信系统对符合条件的逾期信息进行自动识别和统一处理。问3：一次性信用修复政策实施后，符合条件的逾期信息将会出现哪些展示变化？
答：一次性信用修复政策实施后，符合条件的逾期信息在个人信用报告中的“还款状态”和“逾期金额”两个数据项将会予以调整。其中，“还款状态”将由逾期标识调整为正常标识，“逾期金额”将由1万元以下的“非0”数值调整为“0”；相应调整将在个人信用报告的“信息概要”和“信贷交易信息明细”模块予以同步体现。问4:个人何时可以看到逾期信息的展示变化？
答：根据个人逾期债务的结清时间，符合条件的逾期信息将分两种情形完成调整处理并发生展示变化。第一种情形，个人已经于2025年11月30日（含）前足额偿还逾期债务的，征信系统自2026年1月1日起不予展示相关逾期信息。第二种情形，个人于2025年12月1日至2026年3月31日之间足额偿还逾期债务的，征信系统于次月月底前不予展示相关逾期信息。例如，个人在2026年1月期间还清欠款的，相关逾期信息在2026年2月底前即可展示为正常还款状态。问5：个人如何确认本人逾期信息是否得到调整？
答：征信系统将对符合条件的逾期信息进行自动识别和统一处理，无需公众进行申请和确认操作。若个人需要了解相关逾期信息是否已不再展示，可以通过多渠道获取本人信用报告，建议优先选择快捷、简便的线上方式进行查询，也可选择线下方式进行查询。线上查询渠道包括银联云闪付APP、中国人民银行征信中心官网的“互联网个人信用信息服务平台”等。线下查询渠道包括征信自助查询机、金融机构的智慧柜员机、中国人民银行各分行征信服务窗口。查询渠道详情信息可通过中国人民银行征信中心官方网站、微信公众号获取。问6：哪些类型的贷款可以享受本次政策？
答：本次政策不区分信用卡、房贷、消费贷等业务类型，只要符合问题1条件的个人信贷业务，都能享受信用修复。问7：怎么理解“足额偿还债务”？
答：足额偿还债务，指2026年3月31日（含）前足额偿还历史逾期债务（包含本金、利息及罚息等），并按时偿还当月应还款，请您合理规划还款安排，确保足额偿还应还债务，避免错过享受修复政策。问8：如果对本人逾期信息适用政策的情况存在疑问，如何提出咨询和处理？
答：您如果对自身逾期信息的政策适用情况存在疑问，可通过征信中心客服热线4008108866、中国人民银行征信服务窗口或我行官方客服热线96699（广东）、4008396699（全国）反映具体情况，相关问题将会得到处理。问9：对信用报告中的逾期记录有疑问，怎么办？
答：如您对个人信用报告上的逾期信息有疑问，可联系我行官方客服进行咨询和确认，如我行核实确认信息有误，我们将及时更正信息。- 一次性信用修复政策完全免费，免申即享，个人无需申请操作，更无需委托第三方处理，任何以该政策名义索要钱财、索取信息的都是诈骗行为，要切实提高防范意识，谨防上当受骗。
- 部分不法中介打着“债务重组”等旗号，诱导消费者“借新还旧”或者申请高息过桥垫资。逾期尚未结清的个人要保持高度警惕，避免落入债务陷阱。
- 谨防不法中介机构打着“征信洗白”旗号，大肆宣传可以删除信用报告中的逾期信息，误导公众委托其代理维权，实则借机牟利。这种行为不仅无法删除展示无误的逾期记录，还存在着资金损失、信息泄露等风险。
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