国企要闻 | 广州公交集团下属交通站场中心推动南站地区网约车服务数字化、一体化升级

构建“站警企”三方协同机制，整合7个覆盖面积达11万平方米的停车场，科学划分候客区、上客区、蓄车区，有效化解车位供需矛盾。借助电子围栏、智慧引导系统等数字化手段，实现网约车“入场听单、有序接驳”。在东广场上客区28个标准化泊位设置动态导示屏，实时展示车辆信息，配合“10分钟内免费+超时阶梯收费”模式，车辆周转效率显著提升，非法营运行为得到精准遏制，区域交通拥堵指数大幅下降，形成“规范有序、高效畅通”网约车运营新格局。

以数字化平台为支撑，打造“可视化、精准化、人性化”服务体系。智慧引导系统通过车位相机精准识别车牌，以蓝绿双色区分燃油车与新能源车，实现旅客“秒找车”。“广州南站智慧通”小程序集成智能约车、定制巴士等功能，搭配多元化电子支付渠道，构建全流程数字化服务生态。持续优化升级4个综合服务中心服务功能，配套候乘区遮雨棚、充电设备等人性化设施，加强安全、礼仪专项培训，服务能力显著增强，旅客满意度大幅攀升。

搭建“智慧协同”管理体系，一体化拓展“停车+充电+洗车+消费”一站式服务场景，推动网约车服务与文旅、商务资源的深度融合，拓展枢纽经济新空间。先后接待重庆交通运业等多家单位考察交流，其“联建聚势、数智赋能”的一体化治理经验得到行业广泛认可，推动网约车管理从“粗放式”向精细化、科学化转型，为大湾区交通枢纽业态升级提供可复制、可推广的宝贵经验。