非急救转运|服务对象+标准化流程,全程省心不踩坑🚑
一、明确服务对象(仅针对病情稳定,无需紧急医疗干预人群)
- 行动不便群体:骨折、残疾、失能/半失能老人、术后康复患者,需担架/轮椅协助移动者
- 就医转运需求:往返医院复诊、跨院转诊、从医院转至养老院/护理院/家中的患者
- 特殊人群:新生儿、高龄老人、体弱多病者,需专业搬抬或基础医疗照护(如吸氧、血压监测)者
- 重点说明:不承接急危重症急救、遗体转运,仅提供非紧急医疗场景下的专业护送
二、6步标准化服务流程,从预约到交接全规范
1. 咨询预约:告知患者情况(是否需担架/吸氧/监护)、出发地+目的地、期望时间,24小时在线响应,10分钟内初步报价
2. 评估确认:专业人员核实病情,匹配对应车辆(普通型/监护型)、医护配置,明确费用明细,签订电子协议留痕
3. 术前准备:按需求配齐一次性担架套、氧气瓶、急救包等设备,车辆全面消毒;驾驶员规划最优路线,确保准时抵达
4. 上门接运:穿戴制服的工作人员携专业工具上门,与家属/医护核对患者信息,轻柔安全搬抬,保护患者隐私与安全
5. 途中照护:平稳驾驶避免颠簸,基础照护人员关注患者状态,需医疗支持的患者由持证医护实时监测,突发情况及时处理
6. 安全交接:抵达目的地后,协助将患者送至床位/接收处,核对物品与病历,完成费用结算并提供发票,流程闭环
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