以赛砺兵,数智赋能!深圳市首届政务服务办事员职业技能竞赛在龙岗举办
6月30日下午，深圳市第十六届职工技术创新运动会暨2026年深圳技能大赛——政务服务办事员职业技能竞赛决赛在龙岗创投大厦成功举办。省政务服务和数据管理局党组成员、新闻发言人魏文涛，市政务服务和数据管理局党组书记、局长周剑明，龙岗区政府副区长徐红丽以及市人力资源和社会保障局、市总工会相关领导观摩决赛。本次赛事为全市首届政务服务办事员职业技能竞赛，由深圳市人力资源和社会保障局、深圳市总工会、深圳市政务服务和数据管理局主办，龙岗区人力资源局联合龙岗区政务服务和数据管理局、龙岗区总工会、深圳市优才人力资源有限公司共同承办。通过竞赛推动窗口队伍从“事务操作型”向“懂业务、会AI、有温度”的综合素养型人才转型，赋能数字政务改革。
本次竞赛吸引全市46支队伍、163名选手报名，经初赛选拔，15支队伍、57名选手晋级决赛。决赛设置风采展示及项目创新汇报、基础素养检阅、反应速度比拼、服务能力展示四大环节，重点考察政策法规运用、业务规范操作、AI辅助办件、人机协同实务及突发应急处置等综合能力。
经过近4小时激烈比拼，最终评选出一等奖1支、二等奖2支、三等奖2支、优胜奖3支队伍。后续将推荐优秀选手组建深圳代表队，出征第二届广东省政务服务技能大赛。
当前，龙岗正全力打造人工智能全域全时应用示范区，推动政务服务从传统线下窗口向人机协同、智能自助、视频办、AI智能辅助转型。本次竞赛不仅是一场技能比拼，更是一次窗口服务理念的升级引领。赛事将“群众体验感知”“适老化助残服务”“情绪疏导”等暖心服务场景深度融入考核，引导选手在熟练运用AI工具、鸿蒙终端的同时，始终坚守为民服务的初心，实现“数字技术提效能、暖心服务有温度”。
作为核心承办单位之一，龙岗区人力资源局将承办重点落在“精准执行、精细服务、精心转化”上，严格按市级一类赛标准，落实封闭命题、保密纪律与规范管理，实现赛事零投诉、零争议；依托辖区鸿蒙生态与人工智能产业优势，搭建真实业务环境检验“人机协同”能力；完成全流程彩排、志愿服务及医疗保障，全程零差错、零疏漏，营造优质参赛体验。
值得一提的是，今年龙岗区人力资源局会同区总工会共承办 6 项市级竞赛活动，除本次政务服务办事员外，还涵盖鸿蒙生态软件测试与质量保障、智能网联汽车装调运维员、眼镜创意概念设计、企业人力资源管理师（薪税师）、育婴员等领域，精准对接“All in AI”与“鸿蒙之区”建设人才需求。
接下来，龙岗区人力资源局将持续发挥职业技能竞赛引领作用，深化部门协同，培育更多懂政策、熟智能、善服务的高素质政务服务人才；同时，开展各类职业技能竞赛、技能比武和岗位练兵活动，构建“市级行业赛+区级综合赛+技能大比武”的多层次竞赛体系，厚植技能成长沃土，为建设“四有”现代化城区典范注入强劲的技能动能。
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内容来源|龙岗区人力资源局
