答：根据目前试行方案，4月11日起，岗厦北站在早高峰9点15分之前，14号线换乘11号线将采用“站厅换乘”方式，9点15分之后采用“站台换乘”方式。

答：如果宝们在地铁范围内遗失物品，可立即向车站工作人员寻求帮助；或者致电深圳地铁失物招领中心（4号线除外）进行失物查询，服务热线时间为6:30-23:00；也可以致电客服热线寻求帮助哦（客服热线详见文末）！

答：凡年满60周岁以上的老年人，不限户籍，凭本人身份证、港澳台居民居住证、港澳同胞来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照，市老龄委核发的敬老优待证、深圳市敬老优待卡、深圳市暂住老人免费乘车证，市民政局核发的智慧养老颐年卡等有效证件可免费乘车。

答：数字人民币联名卡后续将与合作银行陆续发行出售，详细信息会通过深圳通公众号公布。该卡的优势在于其打破了交通支付的界限，即可用于乘车，也可在支持数字人民币的商户处购物消费。

答：深圳通学生卡消费功能关闭可以去深圳通客服网点办理。目前学生暂不支持刷脸过闸。

【深圳通自营客服网点】

（1）会展中心站客服网点

地址：1/4号线会展中心站内D口

（2）老街站客服网点

地址：1/3号线老街站内B口

（3）宝安中心站客服网点

地址：1/5号线宝安中心站内E/F口

（4）南山客服网点

地址：南山区龙珠六路桃源村26路公交车总站

（5）东昌客服网点

地址：罗湖区太白路2017-9号203路公交车总站旁