【深圳班】张海音:危机干预、哀伤辅导与创伤修复6天集训

▲新冠疫情初期，张海音作为危机专家，接受上海电视台新闻综合频道《夜线约见》栏目专访，谈论疫情给公众造成的心理创伤与如何进行科学干预。

心理危机干预不同于有设置的心理咨询和心理治疗，其实践非常丰富多样，极大地考验着一个心理专业人员的现场应变能力。

——张海音

比如给消防员、警察或这次疫情中的医护人员做救援后心理危机干预，当他们戴着口罩面罩不方便讲话交流时，如何提供心理服务？当他们婉拒心理服务时，我们如何既要做出卓有成效的工作不辜负使命，又不生硬地强行别人接受我们的专业服务招致反感？

不同情境（地震洪水，意外事故，暴力伤害等），不同人群（幸存者，死亡者或受害者家属，救援善后工作人员等），不同场所（学校，企业，社区等），在开展心理危机干预时有什么共同点和不同点？不同背景的心理专业人员（心理咨询师，心理治疗师，精神科医师，社工等）如何协同合作发挥各自的优势？

并非只有天灾人祸等严重创伤性应激才会引发心理危机，一些“小事情”，甚至“好事情”也会引发严重的心理危机，如何结合当事人的个性、成长经历来理解和评估目前的心理危机并有效应对？如果当事人目前的心理危机是和早年创伤有密切关系，我们需不需要去处理这一部分？

痛失亲人后的哀伤，什么样的反应和表现算是“正常”范围？持续多少时间是周围人可以接受的？如果当事人持久地陷入在哀伤中明显影响了人际交往和自己的生活而又不愿意接受周围的帮助，我们如何恰当地介入和提供专业的建议？

在危机干预工作中，我们常常感到受到限制，难以发挥出我们的专业技术和特长，如当事人拒绝服务，被动应付，情绪激动，现实利益诉求，领导层“维稳”需求......我们如何在应对困境的同时，充分应用专业技术给予恰当回应？

所谓哀伤辅导、创伤治疗的结果，就是：我们不可能变成一个完全不同的人，但我们能成为更深刻、更完整的自己。 

——张海音

医学博士

上海市精神卫生中心主任医师