一、公司简介

招银金融信息服务（深圳）有限公司（以下简称招银金服）福田分公司成立于2015年12月28日，隶属于深圳市金尊投资发展有限公司所辖招银金服总公司，为招商银行专属后援服务机构，为招商银行提供专业支持。

福田分公司目前在深圳设有5个办公场地，现有员工1800余名，集咨询、交易、贷款等全渠道为一体，致力于构建业内最先进的全渠道、多媒体、人工智能相融合远程综合金融服务。全面涵盖商业银行全方位业务，为招商银行超亿级零售客户及各类批发客户提供全天候线上服务。

二、招聘岗位

（一）客户服务岗

1.岗位职责

（1）通过电话、网络等线上多媒介融合方式，为客户提供远程零售或公司金融服务（其中零售客户为7×24小时远程金融服务）。

（2）以专业能力精准响应需求，通过清晰易懂的沟通方式高效解决复杂问题，并持续优化服务流程，提升客户体验与满意度。

2.岗位要求：

（1）2026届应届毕业生，本科及以上学历，经济、金融类专业优先。

（2）普通话标准，条理清晰，具备较强的沟通能力、学习能力。

（3）具有服务客户的意愿和热情，能认真倾听客户需求，耐心解决问题。

（4）有较强风险防范意识和信息辨别能力，为客户保密，遵纪守法，责任心强，有团队精神。

（二）客户服务岗（英文）

1.岗位职责

（1）通过电话、网络等线上多媒介融合方式，为客户提供全英文的远程零售金融服务，实行轮班制。

（2）受理客户投诉及表扬，收集和传递客户意见及建议。

2.岗位要求：

（1）2026届应届毕业生，本科及以上学历，经济、金融、英语、国际贸易等相关专业优先。

（2）精通英语听说读写，可无障碍进行全英文电话沟通，具备较强的逻辑表达与临场应变能力；需满足以下条件之一：TEM-4、CET-6 550分及以上、TEM-8、雅思6.5+、托福90+或同等英语水平证书。

（3）普通话标准，表达清晰，具备较强的沟通能力、学习能力、服务客户的意愿和热情；具备风险防范意识和信息辨别能力，遵纪守法，责任心强，有团队精神。

（4）熟练使用电脑及办公软件及数字化运用能力。

三、薪酬福利

（一）月薪：

（1）客户服务岗：税前现金性收入11-13w/年。

（2）客户服务岗（英文）：税前现金性收入12-14w/年

（二）六险一金（公积金双边24%），丰富的现金福利及年度奖金，生日、传统节假日更享有全方位福利慰问。

（三）专供食堂（自费）、年度体检、定制工服等全方位保障。

（四）符合国家法规的工作时间和福利制度，享受带薪年假等全方位假期福利。

（五）提供“专业+管理”双通道发展通路：

1.完善的职业发展体系，每年定期举行基层管理岗位选拔、不定期举行专业岗位内部招聘。

2.完善的薪酬发展体系，每年定期举行薪酬职级调整，符合条件的员工可以实现薪酬提升。

简历投递：可扫描下方二维码进行简历投递

联系方式：020-38999160（陈先生）