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机构运营岗

职位描述:

1、负责合作机构的日常沟通与需求响应，及时同步行内最新政策、业务规则及监管要求，解答机构疑问，协调解决合作中的各类诉求，确保合作顺畅推进;

2、不定期梳理机构业务中的异常问题，深度复盘高频及共性痛点，输出可落地的流程优化与规则迭代建议，持续推动业务流程提效;

3、基于行内发展战略及月度政策，识别数据异常波动与业绩落后机构，开展专项沟通与定向辅导，联动内外部资源，推动机构落实整改与优化;

4、合作机构日常监督管理，定期开展机构合规性检查，规范机构营销行为与业务操作;

5、负责待准入机构全流程支持，包括准入资料收集、关系维护、准入后首单业务落地跟进，做好机构运营衔接;

6、协同咨诉团队处理机构营销引发的客户投诉，牵头对接合作机构开展问题溯源与整改，维护银行品牌口碑与合作合规性;

岗位要求:

1、统招本科以上学历，金融、经济、管理、市场营销等相关专业优先。

2、1年以上金融机构、互金平台或外包运营类岗位经验;有合作机构管理或商务对接经验者优先。

3、熟悉银行基本业务及合规要求;熟练使用Excel、PPT等办公软件;具备基础数据分析能力。

4、沟通协调能力强，有服务意识和合规意识，能独立处理机构诉求;具备问题复盘与总结能力。

薪资待遇:

1、薪资14k(封顶),具体金额面议

2、入职即购买五险一金(社保按照深圳一档比例缴纳)

3、福利有过节费6个节日共4000(元旦、五一、端午、中秋、十一、春节1500)。

4、节日慰问品端午、中秋、元旦、春节各价值一百。生日慰问300购物卡。

5、年度体检统一安排体检名额。

6、住院慰问300随工资发放。

7、生育慰问500随工资发放。

8、结婚津贴丧假津贴各1000随工资发放。

工作时间:9:30-18:30 周末双休

工作地点:深圳市福田区深业上城

催收专员

1. 岗位职责

1、通过电话等方式，遵守行内催收质量管理要求对逾期客户进行催收;

2、根据分配的不同程度的违约客户名单，协助和提醒客户及时处理逾期的款项,并帮助客户解决还款遇到的问题，不断提升催收质量和催收效果:

3、以专业的沟通技巧，按照银行规定的催收策略合理化回收逾期金额;

4、在线处理客户问题，提高满意度:

5、严格按照催收规范紧密跟催案件，确保项目回收

率，杜绝有效投诉。

2. 任职要求

1、熟悉金融行业相关的法律法规;

2、熟练掌握Excel word等办公软件;

3、普通话流利，沟通富有说服力，性格平和、有耐心

3.薪酬待遇

a具有竞争力的薪酬待遇（底薪2600+绩效奖金）综合薪资10k-15K左右

b入职即购买五险一金（社保按照深圳一档比例缴纳）

c福利有过节费6个节日共4000（元旦、五一、端午、中秋、十一、春节1500）。

节日慰问品端午、中秋、元旦、春节各价值一百。生日慰问300购物卡。

d年度体检统一安排体检名额。

e住院慰问300随工资发放。

f生育慰问500随工资发放。

g结婚津贴丧假津贴各1000随工资发放。

工作时间：朝九晚六，做五休二

工作地点：深圳市南山区永新汇