货拉拉科技 高级Al训练师深圳/30-45K 14薪/3-5年/本科

岗位职责：

1、负责AI在线、语音、外呼、人工辅助等机器人的知识管理、对话策略设计、自助策略以及解决能力提升，持续改善机器人的服务能力

2、制定Al服务机器人以及客服工作台相关系统的功能设计规划，独立输出高质量BRD/MRD对接产研落地上线，跟踪上线效果和效果复盘的持续优化，并通过数据驱动，提供产品或需求的完整链路数据支持；

3、熟悉智能知识库、知识图谱等相关产品原理以及运营方法，了解知识梳理、搜索、存储、应用的实现逻辑；

4、熟悉行业智能客服相关产品的发展趋势和应用水平，善于通过竞品分析、用户调研等，提供内部产品运营的优化方向；

5、对智能服务的整体指标负责，善于从数据、用户、运营中挖掘业务场景的问题及推动解决

任职要求：

1、本科及以上学历，3年以上互联网＋相关行业的智能客服运营、知识库运营、产品运营等经验，能独立交付相关项目结果；

2、具备优秀的自我驱动性及任务执行素养，具备结果交付意识和跨部门协同的沟通能力

3、对智能服务行业兴趣浓厚，了解AIGC、NLP\NLU、大模型等技术应用场景以及原理

4、熟悉运用流程图、思维导图、数据分析等相关工具