深圳房屋装修“水太深”?这些法律问题要上心

合同到期后

说好的全屋定制家具却迟迟未交付

消费者是否可以索赔

索赔的范围又是哪些

一起来看看深圳这个案例

2023年3月8日，张某与A公司签订《定制家具销售合同书》，约定A公司为张某的一套房屋提供指定品牌的全屋家具定制服务，总价26万元，交货期为2023年4月23日。

装修过程中，A公司多次出现交货期限延迟、已装家具不符合标准等情况，在约定的工期届满后仍未完成装修。张某认为A公司无法完成合同，构成违约，遂诉至法院，请求判令A公司返还装修款、支付第三方替代履行费用、房屋租金等，并按照约定赔偿违约金，共计40余万元。

本案系装饰装修合同纠纷。

经法院查明，双方签订的《定制家具销售合同书》载明：因乙方原因影响工程质量，返工费用由乙方承担，交货期不顺延；如因乙方原因不能按期交货，延期每日按合同总价万分之五作为违约金赔偿甲方，乙方不再负担由于延期引起的其他赔偿责任。2023年3月9日，张某向A公司支付了装修全款。同年8月2日，因A公司逾期交货，双方签订《延期交付赔偿协议》，约定A公司一次性补偿6000元并承诺8月22日前交货，逾期按1000元/天赔偿。2024年1月7日，A公司法人王某出具《承诺函》，承认其未能完全履行义务，承诺1月12日前整改、重做及退还不合格部分货款，逾期张某可委托第三方制作，费用由A公司承担。

关于张某的诉讼请求，一是要求退还装修款69689元，A公司在《承诺函》中明确逾期未完成护墙板安装则全额退款，其提交证据不足以证明已按约完成合格安装，张某已委托第三方施工，A公司构成根本违约，应依约退还该款项；二是要求A公司支付第三方替代履行费用99520元，张某为减少损失委托第三方施工具有合理性，但其中护墙板部分已支持退款，属于重复主张；张某未能证明全部替代施工均对应A公司违约范围，亦未提供额外支付费用的充分证据，故对该项诉讼请求，法院酌情判决A公司向张某支付第三方替代履行费用15000元；三是要求A公司赔付违约金，A公司多次违约且持续迟延，应承担赔偿责任，对双方在《延期交付赔偿协议》中约定的6000元补偿，法院予以支持；关于逾期部分的违约金，张某主张按1000元/天计算，标准过高，综合考虑违约情形、实际损失及减损义务等情况，法院酌情支持违约金20000元。

综上，法院判决A公司退还装修款、支付第三方替代履行费用、违约金共计110689元，驳回张某的其他诉讼请求。该判决已生效。

近年来，装饰装修合同纠纷中，经营者无故拖延工期、中途“撂挑子”甚至“跑路”的现象时有发生。这不仅打乱了业主的正常入住计划，也常使其在时间、金钱与心力上蒙受多重损失，让原本满怀期待的“新居梦”蒙上阴影。

本案中，A公司在合同履行过程中多次作出承诺，却一再未能按期履行，其行为已构成根本违约。法院结合双方协议内容、履行情况及实际损失，依法支持业主主张的退款、替代履行费用及违约金，充分体现了对守约方合法权益的保护，也彰显了对失信违约行为的法律规制。

鹏法君在此提醒广大消费者：一是在选择家居装修服务时，务必审慎考察经营者资质，优先选择具备合法经营资格、信誉良好的正规家装企业。二是开工前应签订内容详尽的书面合同，对装修材料、施工标准、工期安排、付款方式、违约责任等关键条款作出明确约定，避免口头约定带来的举证困难与履约争议。三是在合同履行过程中，如遇施工方出现延期、停工等情形，应及时沟通并固定相关证据，必要时通过补充协议、承诺函等形式明确后续履行方案。四是需特别注意，装饰装修合同纠纷的诉讼时效为三年。当装修过程中遭遇施工方违约时，应积极、及时通过法律途径主张权利，切勿因拖延导致时效届满，使自身合法权益无法得到有效保障。文：南山区法院 作者：邵李鸣 庞海婷