教培预警|深圳连锁口才机构突然停课关门,预付费退费难!从业者必看风险警示
- 2026-04-02 17:40:28
导 读
深圳“来说口才”少儿培训机构突然关门停课
来源：每日经济新闻（ID：nbdnews）
3月正值中小学开学、校外培训机构复课旺季，深圳“来说口才”少儿培训机构却突发停课风波，让大批续费家长陷入维权困境。
据悉，该机构位于宝安区的两家门店，突然宣布停止运营，并委托第三方机构处理后续善后事宜，涉及上百名学员的预付费课时无法兑现。
核心涉事数据：两家涉事门店共涉及194名学员，未消耗有效课时费用合计57万元；因机构方资金短缺，家长直接退费诉求暂无法满足。
“来说口才”主打4-12岁少儿播音主持培训，多位家长向记者反映，自己刚完成续费就遭遇机构倒闭，损失惨重：
家长刘倩（化名）：2025年末花费5000余元续费84节课时，一节课未上便遭遇机构倒闭，今年1月末仍有家长办理续费业务；
家长夏兰（化名）：孩子已在机构学习3年，2025年11月续费后，仅在2026年春节前上了2次课，机构便宣告关门，更倾向于直接退费，拒绝转课；
第三方善后工作人员张明（化名）透露，机构因经营困难被迫停课，最初拟定转课方案：剩余50课时以下学员可免费转课，超出部分需补交课时费。
但该方案推进遇阻，实际可承接转课的周边机构，免费课时普遍不足10节，剩余课程均需额外付费，家长接受度极低。
据了解，“来说口才”在深圳巅峰时期拥有7家门店，本次闭店的已是仅剩的2家；机构近5个月收支记录已提交至公安机关及属地社区，可对外公开核查。
消费者透露，两家涉事门店分属不同经营主体：
一家主体为深圳市厚德教育服务发展有限公司
另一家主体为深圳市新童声教育服务发展有限公司
天眼查信息显示，厚德教育注册资本1000万元，法定代表人为马嘉星；厚德教育与马嘉星此前均为新童声教育股东，但2026年2月已完成工商变更，全部退出股东行列。
记者多次致电、发信息联系法人马嘉星，截至发稿未获回应；深圳市市场监督管理局宝安监管局也暂未给出有效回应。
一、消费者维权方式
针对家长退费难、维权无门的困境，广东天梭律师事务所廖华勇律师给出专业建议：
司法诉讼：家长可向法院提起诉讼，胜诉后若机构无可执行财产，可申请破产清算，按债权比例分配资产；若发现股东未足额出资、转移财产，可追加股东追责；
转课避险：若接受转课，需在协议中明确新机构按原标准授课，约定新旧机构连带退款责任，避免二次维权。
二、教培预付费行业监管漏洞
广东穗江律师事务所刘功武律师分析，教培预付费纠纷频发，核心源于监管短板：
教培预付卡属于单用途商业预付卡，但未被明确纳入商务部分类监管范围，监管依据不足；
多部门联合规范文件未压实监管责任与方式，形成“事前事中监管弱、事后司法救济难”的局面。
三、根治建议：预付费资金强监管
刘功武律师表示，根治机构“关门跑路”乱象，需从源头规范：
建议设立预付费资金银行存管账户，或建立行业风险保证金制度，约束机构资金使用，从根本上保障消费者资金安全。
教培从业者警示：此次事件不仅是消费者维权案例，更是行业风险预警。合规经营、规范资金管理、守住预付费红线，才是教培机构长期生存的核心。
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