打造“对标深圳 虔城好办”政务服务品牌入选2025年度赣州市全面深化改革优秀案例

近日，六届市委深改委第十七次会议研究通过“2025年度赣州市全面深化改革优秀案例”，赣州市行政审批局负责的打造“对标深圳 虔城好办”政务服务品牌入选。

2025年，赣州市行政审批局认真落实市委“462”发展思路，扎实推进市委对标深圳规则规制改革，以深圳政务服务体系为对标对象，探索构建“1+2+5+N”政务服务体系，“1”就是一个数字大脑，“2”即强化同事同标、数据共享两大支撑，“5”即构建审前服务、网办优先、集成办理、智能辅助、窗口兜底五种模式，“N”即拓展“一网通办”、民意速办、免申即享等N个应用场景，从更细、更广、更深层面进行对标，着力打造“对标深圳、虔城好办”政务服务品牌。

一是对标深圳政务服务标准，努力实现与深圳“同事同标”。围绕政务服务事项的政策依据、办理标准、服务方式等规则规制进行对标，逐项找出差异、改革优化。目前，已实现市县两级619项政务服务事项与深圳“同事同标”；151个政务高频事项与深圳实现“跨省通办”，127个深圳事项在赣州24小时自助可办，赣州成为继北京、上海、香港之后全国第四个与深圳实现电子印章互验互信的城市。

二是对标深圳数字赋能政务服务，努力做到像在深圳办事一样“无感”体验。在全省率先打造“一市一平台”——数字大脑。大力实施政务服务“一网通办、掌上办”攻坚行动，推进65个“高效办成一件事”的应用推广，优化提升188个“一网通办”，“一网通办”率提升了16个百分点，达到91%，高频政务服务事项“全程网办”率100%。

三是对标深圳提升行政审批效能，推动便民利企像深圳一样高效。持续深化“市县同权”改革，探索“勘验前置+主动服务”，推广“信用+告知承诺+容缺办理”审批服务模式。持续推进工程建设项目“一站式”审批制度改革，实行主动审批服务、环评“打捆”审批、施工许可分段办理等20项改革创新举措，大力提升工程建设项目数字化管理水平。

四是对标深圳数据归集治理共享，推动政务数据像深圳一样能归集、高质量、可共享。大力推进数据流通利用基础设施试点城市建设，赣州“数联网”上线运行，开通“赣数庆算”数算融合网络。建设政务服务高质量数据集，推动12个省直部门23项数据及“一表同享”数据回流共享，建立政务数据归集治理共享机制和数据共享圆桌会议制度，协调46个部门192项数据供需对接，需求满足率从50%提升至80%。

五是对标深圳涉企增值服务模式，保障企业像在深圳一样安心发展。开展企业全生命周期公共服务大编目，建设企业之家，推出一批增值服务事项。在全省率先上线“政策AI计算器”，实现惠企政策智能匹配、精准推送、直达快享，免申即享类政策由144项增加至332项，推出8项惠民惠农政策免申即享事项。积极探索数字赋能“e企减负”改革，入企数量较往年同期减少46%。

六是对标深圳民意速办改革，推动民生诉求像深圳一样高效办理。整合市县两级120个民生诉求渠道，编制《赣州市民生诉求职责清单》，建立市长、县（市、区）长热线日和每月评议、未诉先办等制度，组建快速处置队伍。出台《12345热线涉稳诉求联动处置工作机制》，开展形式办结问题专项整治，让苗头性、风险性涉稳事件“发现在早、化解在小、预防在先、未诉先防”。