泰康人寿深圳分公司总经理接待日有关事项公告

    为切实维护保险消费者合法权益，提升服务水平，泰康人寿深圳分公司将于2026年3月16日/3月17日安排总经理接待日活动，现将有关事项公告如下：

一、接待时间：2026年3月16日/3月17日，下午15：00-17:00

二、预约时间：2026年3月10日—2026年3月13日

三、预约方式：电话或者亲至各新生活广场柜面预约登记

四、接待安排：

五、接待事项

（1）对涉及侵害保险消费者合法权益的违法违规事项的反映；

（2）对涉及在产说会中或保险从业人员销售违规行为的反映；

（3）对业务员、续期人员及公司其他工作人员的服务提出异议的反映；

（4）对工作人员滥用职权等违法违规行为的反映；

（5）涉及对以公司名义设立保险机构、保险中介机构进行欺诈或非法经营保险业务和保险中介业务的反映；

（6）涉及对公司经营中各项工作提出的意见和建议的反映；

（7）依法应由公司处理的其他事项；

（8）不属于以上七条规定范围、或同一问题公司已受理，在处理过程中，客户再次提出，但未提供新的证据材料的；将不作为总经理接待日事项，由消费者权益保护部或者各业务系列按照有关规定接待或处理。

六、客户须知

1、总经理接待日实行预约制，申请人可于本公告中的预约时间，通过电话或者亲至各新生活广场柜面预约登记，并提供下列材料【详询柜面人员】：（1）《总经理接待日预约登记表》；（2）身份证明复印件；（3）预约请求、事实及理由的证明材料复印件；（4）非保单中载明的投保人或被保险人，预约申请时，请提供投保人或被保险人的授权委托书。

2、收到预约申请材料后，公司将对申请人提出的事项进行审核，决定是否接受申请并电话告知申请人。若因时间安排等原因，本月接待日无法接待的，向申请人说明原因后转至下月接待日安排接待。

3、接待日当天个人申请人应持有效身份证件参加总经理接待。

4、申请人提出的接待事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责。