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1、负责跟进民生诉求年度考核目标及全年工作方向,推进降投诉管控相关工作;
2、推动民生诉求多重措施优化问题处理,利用管网改造、信息化等手段,强化管网信息把控了解,细化停水通知不到位等问题;
3、开展民生诉求服务工作,收到诉求后,应当第一时间联系诉求人告知受力情况,并通过现场查看等方式核实情况,及时开展诉求处置,包括但不限于供水水质、水压、停水、施工等诉求事件的跟进;
4、紧盯民生诉求,根据投诉的类型和投诉情况(单数),将民生诉求事件划分四个级别管控;按照闭环管控要求,分级分类管控,做到周清周结;
5、开展民生诉求服务的资料整理,包括但不限于日清日结、周报月报的编制、典型案例的整理、督办事项跟进;
6、优化民生诉求处置工作机制,结合自有投诉渠道,及时捕捉供水安全保障服务方面的“弱信号”,做到矛盾隐患问题排查在早、防范在先、处置在小,有效解决用户诉求;
7、完成上级交办的工作。
1、本科及以上学历,给排水、环境工程、水利、档案管理等相关专业优先;
2、年龄不超过35周岁,需持有效驾照;
3、熟练使用Office、AutoCAD、资料管理软件,能快速处理图纸及技术文件;
4、政治素养良好,无犯罪记录;
5、责任心强,逻辑清晰,注重细节,能高效处理多线任务,具备较强的沟通协调能力及抗压能力。
综合薪资8000元-12000元/月(具体薪资根据岗位级别确定),入职购买五险一金。
福田区红岭南路地铁站附近。
采取网上报名方式,报名链接:https://www.wjx.top/vm/eU0Qagt.aspx# ,扫描下方二维码或点击文章底部“阅读原文”进行报名。

咨询电话:0755-23005420(杨小姐,工作日9:00-12:00,14:00-18:00)
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