近日，深圳市民刘先生手持一面锦旗，专程来到莲塘边检站，向长期以来为跨境学童提供周到服务的移民管理警察表达诚挚谢意。锦旗上“晨昏守护畅通深港求学路；高效护航温暖跨境学童心”的字样，不仅凝结着刘先生一家的感激，更折射出深港两地众多跨境学童家庭对莲塘边检站保障跨境学童通关服务的认可。
“随到随检，即检即走”
“孩子每天往返深港上学，移民管理警察不仅保障了通关顺畅，更在细节中给予温暖，让我们家长倍感安心。”刘先生感慨道。他的孩子今年读小学，每天需经莲塘口岸往返香港上学。自莲塘口岸旅检开通以来，深港跨境学童通行量持续攀升，面对这一特殊群体，莲塘边检站始终坚持以人民为中心的发展思想，将保障学童安全、顺畅、高效通关作为重点工作，通过一系列精细化、人性化的服务管理举措，赢得了跨境学童家庭及港方学校的广泛好评。
针对学童通关时间集中、群体特殊的实际，莲塘边检站着力优化口岸通关物理布局，提升整体通行效率。该站协同相关部门，在口岸外围合理划定“跨境学童等候专区”，实现学童与普通旅客的有效隔离，保障其优先、有序进入口岸。
“每天早晨7点到8点是学童出境高峰，我们提前到岗，开满全部通道，确保孩子们随到随检、即检即走。”莲塘边检站执勤二队教导员米菲介绍。为应对早高峰集中通关压力，该站根据跨境学童出入境高峰时段科学调整查验场地资源，动态设置学童专用通道，并安排专人引导管理，有效避免了学童因奔跑抢行或与大人流交叉而可能引发的安全风险。
暖心服务，守护安全
为确保跨境学童通关过程安全有序，莲塘边检站多管齐下，构筑全方位、全链条的安全守护网。该站不断优化勤务模式，实施“提前开闸、警力前置”机制，在开闸前即将处突警力部署至主要卡口，确保学童通行全程可控、安全无虞。
该站在学童通关高峰时段利用口岸现场的电子显示屏，滚动播放安全通关提示与引导信息，持续强化学童及家长的规则意识和安全意识。
“小朋友，别着急，阿姨陪你等。”去年9月的一个早晨，一名6岁学童的家长因证件问题未能及时陪伴孩子通关，小朋友在查验区域焦急哭泣，执勤民警发现这一情况，立即上前安抚并为其提供休息的地方，最终安全交接到赶来的家长手中。面对年龄较小、初次通行或需要特殊照顾的学童，执勤民警主动提供“一对一”的贴心服务，从协助整理证件、引导通过查验到安全送离区域，全程给予细致关照。
多方联动，全力保畅
莲塘边检站持续深化与联检单位的联勤联动监管，与莲塘海关、口岸管理处、应急管理等单位建立常态化协作机制，积极协调深圳市口岸办、罗湖区政府及公安、街道等部门，在高峰时段增派30余名辅助力量到场，强化对口岸内外学童通行关键节点的联合巡查与安全监控，共同维护候检、查验及沿途秩序。
“我们定期与深港两地学校、家长委员会、保姆公司召开座谈会，了解学童通关中的实际困难，及时调整服务举措。”莲塘边检站边防检查处副处长黄志强介绍。该站建立了多方联动沟通反馈机制，通过问卷调查、面对面交流等形式，积极搭建交流平台，广泛听取意见，精准掌握需求。针对节假日客流易发生拥堵的问题，莲塘边检站及时发布“节假日高峰通关提示”，增派警力疏导，缓解通行压力。
从提升通关效率到注入全程关爱，莲塘边检站将“护学”视为一项长期的民生服务予以深耕。一面锦旗背后，是无数个清晨与黄昏的默默坚守，也是对“人民公安为人民”初心的生动践行。
临走前，刘先生笑着说：“现在孩子过关又快又安全，出现问题民警都帮忙解决，我们很放心。” 这声感谢，既是对莲塘边检站过往工作的肯定，也蕴藏着对持续守护的期盼。
未来，莲塘边检站将继续以精益求精的态度，携手各方，用心守护跨境学童求学路，让每一天的通关都承载着温度与安心，为促进深港深度融合贡献边检力量。
