东江荣耀丨“东江心桥”平台荣获深圳市民主管理优秀案例一等奖

东江环保作为国内危险废物处理处置领域标杆企业，业务覆盖全国，下属企业“小、散、远”的分布特点，一度制约传统民主管理效能。为深入践行全过程人民民主理念，贯彻落实深圳市总工会及广晟控股集团工会相关工作部署，在上级工会与公司党委指导下，公司工会积极探索数字化转型路径，创新推出“东江心桥”小程序，借助信息化手段，构建“职工诉求-高效响应-闭环解决-成果反馈”的全链条民主参与和管理机制，切实打通了基层民主管理“最后一公里”。

为确保平台落地见效，公司工会多措并举推进平台推广与制度保障。一是高位推动部署，明确各单位领导干部主体责任，带头推广使用；二是全方位宣传覆盖，通过多渠道普及平台操作，实现全员知晓、全员覆盖，积极营造“有意见找心桥，有困难上平台”的民主氛围；三是健全机制，设立平台专职受理人，建立督办机制，保障职工诉求及时响应、妥善解决。

自2020年11月上线以来，“东江心桥”已逐步发展成为东江环保民主管理的核心品牌。平台紧密围绕“我为群众办实事”实践活动，陆续开展“办实事，达心愿”“我为极限降本献一计”“暖・心桥”等系列主题活动，引导职工积极参与企业治理。通过这一载体，职工反映的宿舍环境改造、母婴室建设等民生诉求得到快速响应与落实，一系列降本增效类的合理化建议也被采纳实施，有效提升了职工的归属感与幸福感。平台依托“早发现、早介入、早解决”机制，及时响应职工需求并化解潜在矛盾，推动公司劳动争议数量显著下降，为企业高质量发展奠定了和谐稳定的基础。这一实践始终坚持以职工为主体，通过技术创新与制度建设的深度融合，形成了可复制、可推广的基层民主管理“东江经验”。

接下来，东江环保工会将持续优化“东江心桥”平台功能，拓展服务与应用场景，以高质量民主管理实践赋能企业治理与改革发展，为深圳市基层民主建设贡献更多智慧与力量。