东莞鲁能公馆物业服务中心2026年1月刊

       为了给您营造一个更加优美、舒适、安全、文明的居住环境，我们始终秉持“用心服务、精益求精”的宗旨，不断提升物业服务水平。现将1月份的部分工作向您汇报，以便您更全面地了解我们的服务进展。您的宝贵意见是我们前进的动力，感谢您一直以来对物业服务工作的支持与信任！

社区文化便民生活篇 

    为丰富鲁能公馆业主文化娱乐活动，提升广大女性业主健康的生活方式，帮助她们缓解工作、生活带来的压力，鲁能公馆定时开展“全民健身瑜伽”活动。   

      这个初夏与鲁能物业来赴一场瑜伽之约，在一呼一吸中倾听自己，开启身体与心灵的奇妙连接，享受精神上的放松。铺上一张舒适的软垫，伴着轻柔的音乐，伸展、扭转，尽情舒展身体，体验心灵深处的宁静，让工作、生活中的烦恼和压力，在宁静中一扫而净。活动中，客服工作人员除了讲解锻炼姿势、注意事项、健身效果以外，还耐心纠正错误动作。身体从刚开始的不听使唤到一气呵成，也在一招一式中得到放松。

客服管理篇

      为了持续提升服务品质，我们的物业客服团队始终将服务聚焦于日常的每一个细节。从标准的咨询接待、管家的高效沟通，到精心安排的收楼仪式，我们力求在每一个环节都做到细致入微，让你感受到我们真诚的关怀。

      在过去的一个月里，我们共跟进并处理了50项报事报修问题，目前已完成47项，完成率达94%。每一个数字背后，都是我们为您营造更舒适、安心居住环境的承诺。我们将继续努力，确保您的每一个诉求都能得到妥善的闭环处理。    

环境管理篇

      在我们美丽的小区里，始终活跃着一群默默奉献的环境服务者。他们兢兢业业、不辞辛劳，无论烈日当空还是寒风凛冽，始终坚守岗位，用汗水守护着我们共同的家园，只为给您带来一个整洁、舒适、温馨的生活环境。

他们的日常工作涵盖方方面面，细致入微：

-每日对电梯轿厢进行清洁维护，让每一次乘坐都安心舒适；

-定期冲洗园区路面，保持道路洁净如新；

-集中擦拭大堂和楼栋玻璃，让窗明几净成为小区的常态；

-每日清理楼栋步梯及消防通道杂物，守护您的通行安全；

-及时清扫路面和绿化带中的垃圾，让园区始终保持清新雅致；

-定期刷洗垃圾桶、高效清运生活垃圾，杜绝异味扰民；

-日常清理楼顶平台和卫生死角，确保环境无遗漏；

-每月开展园区“四害”消杀，尤其注重对垃圾收集点、排水沟渠等区域的蚊虫孳生治理，及时清理积水，全力守护每一位家人的健康。

      正是他们日复一日的辛勤付出，才让我们的家园始终保持着最美的模样。在此，我们呼吁大家共同维护环境卫生，减少垃圾滞留，从源头杜绝病媒滋生。感谢您的理解与支持，我们将继续努力，为您打造更加健康、温馨、宜居的美好家园！