【服务适用】
企业客户。
【服务价值】
本服务的价值在于由具备丰富行业经验的律师,通过专业、及时、精准解答企业客户提出的法律问题,给予专业的法律分析意见,有助于防范或有的诉讼风险,解决可能的纠纷隐患。同时律师通过法律咨询的方式,也可以对有可能进入诉讼案件的相关项目,提前进行证据整理以及事实梳理,有助于律师进一步开展后期工作。进一步而言,律师通过专业、精准的服务,能够让客户感受法律的学术权威以及实际价值,有助于培养客户的守法意识以及增强客户对律师的信任态度。可以进一步促成未来客户在重大决策时以合法、合规为首要考虑因素,避免客户因为违法行为或法治意识淡薄而遭受刑事责任或行政处罚。
【工作流程、工作内容】
1.接待客户,了解客户提出的具体问题以及实际需求;
2.结合客户具体问题以及实际需求,安排有相关事务实践经验或是丰富理论知识的律师对接,并且告知客户具体提供服务律师的姓名、资历、收费标准、相关案例经验等信息。如果客户疑虑咨询费用过高,可以告知客户该等咨询费用在之后具体项目或案件收费中,可以予以全额或部分折抵;
3.客户接受服务报价后,由主办律师提供定制化的《律师法律咨询登记表》一式三份,内容包括客户信息(姓名及联系方式)、接待律师、收费标准、咨询起始时间、咨询事宜、解答建议、法律法规依据、相关案例指引、接待律师确认、客户确认、后续是否有继续合作前景等;
4.主办律师告知客户具体的咨询流程,在征得客户同意的前提下,先行签订律所规定格式的非诉类咨询服务委托合同,在客户对合同内容确认无误且完成签署事宜后,告知客户可以正式开始计时;
5.主办律师应当初步通过客户提供的书面材料以及陈述事实,协办律师或律师助理在旁记录。在记录过程中,应当详细了解客户咨询问题的事实背景、人物关系、发展情况、矛盾冲突、利益诉求等具体内容;
6.主办律师在客户陈述完成后,应当现场给予口头答复,同时将对应的回答要点或是结论性意见/建议登记在《律师法律咨询登记表》,同时请客户确认是否需要进一步提供书面的分析意见报告(书面报告建议另行收费),同时将客户反馈情况在业务咨询登记表上予以详尽记录。如果客户需要了解具体法律法规,则应当告知客户相关法律法规的索引方式或是生效时间,以便客户未来可以自行查阅,免生歧义;
7.询问客户是否还有其他问题或对律师解答是否清楚,回答结束后告知客户本次咨询的结束时间及咨询收费金额,并让客户在《律师法律咨询登记表》上签字确认。如果客户对于咨询内容仍有异议,建议告知客户可以重新计算时间或是另行委托律师,并将客户存在的问题予以记录,以便之后核查;
8.律师在《律师法律咨询登记表》上签字,业务咨询登记表一式三份(可复印),客户留存一份、律师留存两份(其中一份于律所留存档案);
9.带领客户去律所财务部门付款,并且完成付款后向客户开具相关发票,提醒客户在
发票复印件上签名,以此确认客户收到发票原件;
10.如果客户要求径直以现金或转账方式,向律师支付咨询费用,原则上律师不应当私下收费,应当向客户予以说明。如果客户坚持要求以简便方式付款,则律师应当尽快将该等费用汇付至律所账户,并且向律所说明情况,同时开具发票。
【工作期限】
本业务为即时交付服务,律师按照客户咨询内容,以小时为单位计算工作期限。如果咨询时间不足一小时,则以每六分钟为一时段计算工作时长。如果客户后期要求律师另行提供书面分析意见,则另行计算工作时长。
【工作方式】
可以由个人提供服务,如果团队服务,则建议一位主办律师主讲,辅助人员负责记录以及现场检索法律法规或是相关判例。但非执业律师,不得提供计费服务。
专业法律服务,联系电话:18820215522(微信)