破局逆向物流痛点,广州中远海运电商以实干担当书写跨境服务新篇章
在国际形势错综复杂、世界经济增长动能不足、国际物流需求严重不足的困境中，中远海运航空货运代理有限公司所属广州中远海运电商项目团队(以下简称“项目团队”），以推动高质量发展为主基调，以改革创新为根本动力，充分发挥自身优势，抓住电商平台出海的宝贵机遇，不断优化服务质量,创新服务模式和服务产品，促进了集团、物流战略发展和空运战略的落地实施，更为国家经济发展，力促中国品牌出海贡献了智慧与力量。
2023年伊始，在全球经济增长动能趋缓、国际物流需求持续疲软、物流行业发展遭遇多重挑战的大环境下，跨境电商行业逆势而上，展现出强劲的出海发展态势。但是，出海商品退货难、成本高,一直是困扰行业的难题。
项目团队坚持以客户为中心
深入走访重点跨境电商平台
精准把握客户需求，坚持问题导向
依托广州机场临空经济区
和综合保税区“双区叠加”的环境
推出“两头在外、合并申报”监管模式
充分满足跨境电商业务需求的同时
降低了海关监管复杂度，化解了监管顾虑
最终，顺利推动项目
落地广州机场综保南区
不仅破解了跨境电商
退货商品二次流通的行业难题
更为跨境贸易便利化探索出了创新路径
为中国智造走向世界
打通了高效的逆向物流通道
始终贯彻全面增强自主创新能力，抢占科技发展制高点，不断催生新质生产力的部署，坚持技术创新和业务的深度融合，自研开发 “电商智能制单系列工具”，涵盖客服、关务、现场操作等多个版本，极大地提升了业务处理效率，有效减轻了员工的重复性工作负担。
该系列工具与电商业务系统
保税园区卡口系统等多平台
实现了数据无缝对接
形成了高效闭环的业务流程
赢得了团队内部“制单神器”的美誉
业务综合效率提升50%以上
保税合包项目
解决了客户逆向物流的难题
受到客户的高度肯定
业务规模快速增长
项目团队积极协同
“远海通”全球智能关务平台
优化流程、完善工作机制
保障高质量的服务
结合客户多样化的延伸需求
团队抓住机会进行二次开发
充分发挥和整合集团航运主业优势
协同集运拓展进口海运门到门业务
践行集团“航运+港口+物流”一体化战略
针对客户呆滞库存问题，为客户设计了调拨香港的环保处理方案并提供配套的中港物流服务。
针对客户业务规模不断扩大但现有保税区内已无现成仓库可用的难题，团队积极作为，深度参与客户的扩仓规划，并成功扩仓至广州机场综合保税区中区二期和南沙保税区，构建起多保税区协同发展的仓网链雏形。
针对出口发运量不断扩大但香港广州机场运力无法满足多样化灵活发运需求时，团队又成功开辟从广州到深圳、青岛、郑州、上海的跨境陆运转关出口服务通道，丰富了项目的出口链路生态布局，为客户提供了更加灵活、高效的物流选择，推动了平台出口供应链的优化升级。
2023至2025年间
经营效益稳步提升
项目逐步成为电商板块中
最重要的货量和利润增长的动力源泉
时代唤作为，奋斗正当时。项目团队将全面贯彻落实党的二十届四中全会精神和“十五五”规划中关于物流供应链高质量发展相关部署，主动融入国家、集团和物流战略，保持争创一流的干劲，强化攻坚克难的韧劲，激发敢闯敢干的冲劲，继续以创新驱动发展，致力于推动空运在电商物流领域的不断升级与变革，开辟更广阔的格局与可能，为助力物流实现全球物流公司贡献新的力量。
责编丨陈子萱
校对丨贾津津
主编丨王强
供稿丨航空物流公司
10个月宝宝每天需要喝多少奶粉？
